‘롯데’ 이름이 만든 혼선… ‘MBK 경영’ 롯데카드, 롯데그룹에 사과 공문

롯데카드 본사 전경. 뉴스1 고객정보 유출로 업무정지 제재가 확정된 롯데카드가 롯데그룹에 사과 공문을 보냈다. 롯데그룹과 별개의 회사지만 ‘롯데’라는 이름을 사용해 빚어진 혼선에 따른 것이다.롯데는 3일 롯데카드로부터 대표이사 명의의 사과 공문을 받았다고 밝혔다. 롯데카드는 공문에서 “이번 조치로 롯데지주 및 각 계열사 고객분들께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다”며 “업무 일부정지 기간에도 롯데 계열사를 이용하는 고객들이 불편을 겪지 않도록 응대에 집중하겠다”고 전했다.롯데는 2017년 지주사 출범 이후 2019년 롯데카드 지분을 MBK파트너스에 매각해 계열에서 분리했다. 이후 롯데카드는 MBK파트너스가 경영을 맡아 롯데그룹과 별도의 경영체제로 운영되고 있다.지난해 해킹으로 고객 297만 명의 정보가 유출된 롯데카드는 지난달 31일 금융위원회로부터 1.5개월 업무정지와 과징금 50억 원의 제재를 받았다. 롯데는 롯데카드 정보유출 사고 발생 직후, 브랜드 가치 훼손과 고객 신뢰도 하락에 대해 롯데카드에 항의하고 고객 피해 최소화를 위한 신속한 조치를 촉구한 바 있다.롯데 관계자는 “롯데카드 지분 매각 이후에도 ‘롯데’ 브랜드를 사용하고 있어 아직도 롯데 계열사로 오인하는 고객이 많다”며 “계열사 매장을 이용하는 고객들이 불편 없이 서비스를 이용하실 수 있도록 롯데카드에 협조할 계획”이라고 말했다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스