두리화장품 이강산 팀장 “사업 커질수록 부서 간 소통 중요…그룹웨어가 협업의 중심”

47개국 수출로 사업 확대…전자결재 합의라인 활용해 부서 간 협업 체계화금산공장·서울사무소 모바일 메신저로 연결…생산현장까지 실시간 업무 공유2017년부터 ‘kt cloud 비즈오피스’ 활용…결재 양식 이어 모바일 기안 확대 추진두리화장품 이강산 팀장 한방 헤어케어 기업 두리화장품이 사업 확대에 맞춰 그룹웨어를 중심으로 사내 협업체계를 고도화하고 있다. 수출 시장과 조직의 업무 범위가 넓어지면서 상품기획과 연구개발(R&D), 생산, 영업, 마케팅 등 여러 부서가 동시에 참여하는 업무가 늘어난 데 따른 변화다. 1998년 설립된 두리화장품은 대표 브랜드 '댕기머리'를 중심으로 성장해 온 화장품 기업이다. 한방 원료를 활용한 연구개발 역량을 바탕으로 헤어케어 시장을 개척했으며 최근에는 보습 케어 브랜드 '에그플래닛' 등으로 사업 영역을 확대하고 있다. 해외시장에서도 성과를 내고 있다. 2018년 미국·캐나다 코스트코 입점을 시작으로 글로벌 유통망을 확대해 현재 47개국에 제품을 수출하고 있다. 2022년 700만불 수출의 탑에 이어 2023년 1000만불 수출의 탑을 수상했다. 사업 규모가 커지면서 두리화장품이 주목한 것은 부서 간 소통과 업무 프로세스다. 금산공장과 서울사무소 등 물리적으로 떨어진 사업장을 연결해야 하는 데다 제품의 기획부터 생산·판매까지 여러 부서의 검토가 필요한 업무도 늘어났다. 두리화장품은 2017년부터 사용해 온 그룹웨어 'kt cloud 비즈오피스'를 기반으로 최근 전자결재 양식을 확대하고 여러 부서가 하나의 문서에서 검토 의견을 공유할 수 있는 합의 기능을 강화했다. 앞으로는 생산현장을 포함해 장소에 관계없이 업무를 처리할 수 있도록 모바일 기안도 확대할 계획이다. 두리화장품의 그룹웨어 활용과 업무 변화에 대해 글로벌사업부 이강산 팀장에게 들어봤다. Q. 두리화장품이 그룹웨어를 도입하게 된 가장 큰 이유는 무엇인가. A. 그룹웨어를 도입하기 전에는 종이문서를 기반으로 결재와 업무를 처리했다. 필요한 정보를 확인하거나 결재가 어디까지 진행됐는지 파악하려면 담당 부서에 별도로 확인해야 하는 경우가 많았다. 사업이 성장하면서 이런 방식으로는 업무를 효율적으로 처리하는 데 한계가 있다고 판단했다. 복잡한 기능보다는 기존 업무 프로세스에 자연스럽게 적용할 수 있는 사용성과 안정적인 운영 환경을 중요하게 고려했고, 2017년 비즈오피스를 도입했다. Q. 최근 결재 양식을 확대하게 된 배경은...