네이버, 풀필먼트 솔루션 ‘N배송 FBN’ 도입… N배송 새벽·일요배송 확대

네이버 스마트스토어를 통해 이른 아침이나 일요일에도 배송을 받을 수 있는 상품군이 확대될 전망이다.

네이버가 ‘N배송 by 네이버(Fulfillment by Naver, 이하 N배송 FBN)’의 오픈 베타 서비스를 16일부터 시작한다고 밝혔다.

N배송 FBN은 판매자의 N배송 풀필먼트 운영과 관리 부담을 낮추고, 사용자에게는 더욱 다양한 상품들을 N배송으로 제공하는 새로운 풀필먼트 솔루션이다.

판매자가 서비스를 이용하면, 상품이 물류센터에 입고된 이후 재고 관리, 교환·반품, 고객 응대 등 복잡한 풀필먼트 운영 과정을 네이버가 지원한다. 또한 실제 상품 보관과 출고, 배송은 NFA 물류사가 담당한다.

사용자 입장에서는 생필품 뿐 아니라 신선식품, 건강식품, 유아동 상품 등 N배송으로 받을 수 있는 스마트스토어 상품군과 배송 시간대가 더욱 다양해진다. 기존에 N배송이 오늘배송과 내일배송 중심으로 운영되어 왔다면, N배송 FBN을 사용하는 판매자의 상품은 새벽배송·일요배송으로도 배송 받을 수 있다.

오는 8월부터는 반품 절차도 더 편리해진다. N배송FBN 상품은 전담 택배사가 상품을 자동 수거하며 전용 통합반품센터에서 상품 검수부터 반품 처리까지 더 빠르게 제공한다.

향후 네이버는 사용자에게 더 정확하고 신뢰할 수 있는 배송 경험을 제공하기 위해 물류 플랫폼 운영 경험과 데이터 분석 기술, NFA 물류사의 전문 역량을 결합할 계획이다.

윤우열 기자 cloudancer@donga.com

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