NH투자증권, 고령·치매 고객 보호 강화…13개 영업점 연계

NH투자증권이 고령·치매 고객의 금융자산 보호를 위한 대응체계를 강화한다.

NH투자증권은 21일 '치매극복의 날'을 맞아 NH농협금융지주의 '농협금융 안심돌봄 프로젝트'에 참여해 고령·치매 고객 보호체계를 구축하고 있다고 밝혔다.

농협금융 안심돌봄 프로젝트는 치매 고객과 가족이 금융거래 과정에서 겪을 수 있는 불편과 위험을 줄이고 금융자산을 보호하기 위해 마련된 그룹 차원의 대응 사업이다.

NH투자증권은 프로젝트의 일환으로 전국 13개 영업점을 관할 치매안심센터와 연계해 '치매극복선도기업'으로 지정했다.

해당 영업점 임직원은 치매파트너 교육을 이수해 치매 고객과 보호자에 대한 응대 역량을 강화했다. 지정 영업점 출입구에는 치매극복선도기업 현판을 부착하고 고객 대기 공간에는 치매 관련 리플릿과 치매안심서비스 안내문을 비치했다.

NH투자증권 관계자는 “치매 고객 보호는 단순한 금융서비스 제공을 넘어 고객의 자산과 권익을 안전하게 지키기 위한 금융회사의 중요한 사회적 책임”이라며 “앞으로도 농협금융 안심돌봄 프로젝트와 연계해 고령 고객이 보다 안심하고 금융서비스를 이용할 수 있도록 고객 보호 활동을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

송혜영 기자 hybrid@etnews.com