Lotus Notes와 모든 것을 처음부터 만드는 것의 위험

1989년 출시된 Lotus Notes는 암호화, 첨부파일, 알림과 메시지 동기화를 갖춰 오늘날의 Slack과 이메일, 사내 앱 개발 도구를 합친 듯한 협업 환경을 제공함 이메일 전용 프로그램이 아니라 공유 데이터베이스 위에 일정, 토론, 주소록과 업무용 앱을 만드는 플랫폼이었으며, 이메일은 그중 한 가지 용도였음 모든 운영체제에서 똑같이 작동하도록 만든 독자적 인터페이스는 오히려 익숙한 조작과 충돌했고, 강력한 협업 기능보다 불편한 이메일 경험이 먼저 제품의 인상을 결정함 기업에는 무엇이든 만들 수 있는 복잡한 플랫폼보다 배포하고 관리하기 쉬운 이메일이 절실했으며, Outlook과 Exchange가 그 수요를 차지함 Notes가 먼저 구현한 기능은 이후 이메일 표준에 하나씩 추가됐고, 개방형 웹과 이메일은 더 빠르게 진화하며 Notes가 보여준 미래를 다른 방식으로 실현함 PLATO Notes에서 시작된 비동기 협업 1973년 일리노이대학교의 PLATO는 초기 언어 학습 소프트웨어 등이 만들어진 교육용 시분할 컴퓨터로, 누구나 편집할 수 있는 notes라는 텍스트 파일을 제공함 사용자는 안내나 문제를 남길 수 있었지만, 낙서를 하거나 파일 전체를 지우는 것도 가능했음 이런 사건을 계기로 Tenczar가 당시 17세였던 David Woolley에게 대체 도구 개발을 요청함 Woolley는 사용자와 운영 담당자 사이의 지속적인 대화를 위해 게시물마다 최대 63개 답글을 순서대로 연결하는 PLATO Notes를 만듦 기존 파일의 이름을 이어받은 이 도구는 새 토론을 시작하고 답글을 달고 읽는 초기 온라인 포럼 중 하나였음 이후 Personal Notes에서는 다른 사용자에게 이메일처럼 비공개 메시지를 보낼 수 있게 됐으며, 모든 내용은 개별 단말에서 접근하는 동기화된 데이터베이스에 저장됨 학생 시절 PLATO를 사용한 Ray Ozzie는 이 환경에서 인터넷의 미래를 미리 경험함 서로 다른 시간대에 작업하는 동료와 협업하면서, 상대가 자리를 비워도 답글을 남겨 나중에 읽게 할 수 있었음 취업 후에는 온라인 공동체의 부재를 금단 현상처럼 느꼈고, PLATO의 상호작용 환경을 재현할 소프트웨어를 만들기로 결심함 Lotus 1-2-3 개발팀과 연결된 Ozzie는 5년의 개발 끝에 1989년 Lotus Notes를 출시함 지연이 길어져 출시 당시 회사 대변인이 이제 Notes를 베이퍼웨어 목록에서 지운다는 농담을 할 정도였...