KB금융, 인공지능 전환에 속도… ‘KB AI Lab’ 출범

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14일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 진행된 2026년 상반기 그룹 AI·데이터 혁신 세미나에서 KB금융그룹 양종희 회장이 임직원들에게 인사말을 하고 있다. KB금융그룹 제공

KB금융그룹이 인공지능 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 인공지능(AI)을 효율적으로 활용해 고객 편의 등을 높일 수 있는 업무 환경을 만들겠다는 목표다. KB금융 관계자는 “KB금융은 AI와 데이터 기반의 업무 혁신을 통해 고객에게 더 나은 금융 서비스를 제공할 것”이라고 했다.

KB금융은 14일 서울 영등포구 KB국민은행 신관에서 그룹 차원의 AX를 추진하기 위해 ‘2026년 상반기 그룹 AI·데이터 혁신 세미나’를 열었다고 15일 밝혔다. 세미나에선 인공지능 활용 사례와 최신 기술이 공유됐다.

KB금융의 AI 전략은 ‘KB With AI’다. 핵심은 AI를 단순한 업무 도구가 아닌 함께 일하는 동료로 활용해 고객, 영업 현장, 내부 업무 전반에 AI를 내재화하는 것이다. 이를 통해 임직원이 고객 중심으로 판단하고 업무 생산성과 데이터 활용을 높일 수 있도록 업무 현장을 바꿀 계획이다.

세미나 참석자들은 개인화된 AI 데이터 분석 에이전트인 ‘KB DAVIS’, AI 에이전트가 개발의 모든 과정에 참여하는 환경인 ‘AI Dev 센터’ 등을 직접 체험했다. 국내외 AI 전문기업의 최신 생성형 AI 기술과 산업별 AI 활용 사례, 금융권에 요구되는 AI 보안과 신뢰성 확보 방안, AX 사례도 확인했다.

소상공인 지원 등에 활용되는 KB국민상권활성화지수도 공유됐다. 이 지수는 KB국민은행과 KB국민카드의 금융 데이터를 기반으로 만들어진 것으로, 매출 현황, 개·폐업 정보 등 상권 데이터를 AI 기반으로 분석해 전국 주요 상권의 경쟁력과 성장 가능성을 진단하는 상권 분석 서비스다. 앞으로도 이 지수를 활용해 지역 경제 활성화를 돕겠다는 방침이다.

14일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 진행된 2026년 상반기 그룹 AI·데이터 혁신 세미나에서 KB금융그룹 양종희 회장이 KB AI Lab 참여자를 비롯한 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. KB금융그룹 제공

실전형 AI 핵심 인재 육성 프로그램인 ‘KB AI Lab’도 같은 날 출범했다. KB AI Lab은 그룹 AI 교육체계인 ‘KB AI Academy’ 최고 과정을 수료한 직원을 대상으로 운영되는 프로젝트형 인재 육성 프로그램이다.프로그램은 실전형으로 마련됐다. 교육생들은 참여 과정에서 실제 현업 과제를 직접 발굴하고 실제 업무에 적용할 수 있는 수준의 AI 서비스를 구현할 계획이다. 수료자가 프로젝트 결과물을 계속 발전시키는 등 AI 활용 문화를 그룹 전체로 확산할 수 있을 것으로 KB금융은 기대하고 있다.양종희 KB금융그룹 회장은 “AI 시대에는 모든 경험이 데이터”라며 “그 데이터를 잘 활용하는 사람이 곧 경쟁력”이라고 했다. 그러면서 “KB금융이 AI 인재 양성의 산실이 될 수 있도록 교육과 인재 육성을 아끼지 않을 것”이라며 “임직원 모두가 끊임없이 학습하고 성장하며 AI와 함께 새로운 가치를 만들어 갈 수 있도록 적극 지원하겠다”고 덧붙였다.

정봉오 기자 bong087@donga.com