"AI 답변에 우리상품 노출해야"… 달라진 카드사 영업전

"인공지능(AI) 시대에 진짜 영업은 AI 답변에서 우리 카드사 상품이 많이 언급되는 것이다." AI 시대를 맞아 카드사들이 자사 상품이 AI에 최대한 노출될 수 있도록 홈페이지와 상품 페이지 등을 통째로 재정비하고 있다.

2일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 최근 '생성형 엔진 최적화(GEO)' 체계를 구축한다는 계획을 세우고 컨설팅 업체 선정 절차에 착수했다. 생성형 엔진 최적화는 생성형 AI가 답변을 만들 때 특정 기업의 브랜드와 상품, 서비스 정보를 더 정확하게 인용하도록 콘텐츠와 웹 구조를 개선하는 작업이다. BC카드도 'BC카드'와 생활금융 플랫폼 '페이북' 관련 정보가 생성형 AI에 정확하게 인용·추천될 수 있도록 GEO 전략을 새로 짜고 있다. 연내에 앱에서만 제공되던 실시간 혜택 정보를 웹과 연동해 노출하는 작업도 완료할 예정이다.

카드업계가 AI 답변 최적화에 나서는 것은 카드 상품 탐색 경로가 포털에서 생성형 AI로 바뀌고 있기 때문이다. 한 카드업계 관계자는 "고객이 AI에 '해외여행에 좋은 카드' '사회초년생에게 맞는 카드'처럼 질문하고 답변을 받는 방식이 새로운 탐색 채널로 떠오르고 있다"고 말했다.

[공준호 기자]

이 기사가 마음에 들었다면, 좋아요를 눌러주세요.