“4만9000원 가족사진 예약했다가 715만 원 결제했습니다”

ⓒ뉴시스 인터넷 광고를 통해 가족사진을 촬영하러 갔다가 현장에서 수백만 원대의 추가 비용을 지불하게 됐다는 피해 사연이 알려지며 논란이 일고 있다.17일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘4만9000원 가족사진 예약했다가 715만 원 결제하고 왔습니다’라는 제목의 글이 올라왔다. 작성자는 부모님을 모시고 저가 상품을 예약했다가 겪은 황당한 사연을 공개했다.작성자는 온라인 광고를 보고 5인 가족 기준 예약금 4만9000원을 내고 스튜디오를 찾았다. 의상 대여와 메이크업 등을 추가해 즐거운 분위기 속에 촬영을 마쳤으나, 문제는 촬영 이후 원본 사진을 고르는 상담 과정에서 발생했다.스튜디오 측은 “원본 파일만 따로 판매하지 않는다”며 “600만 원 이상 결제해야 원본을 보내드릴 수 있다”고 했다. 작성자는 “한복 갈아입고, 화장하고, 다섯 명이 반나절을 썼고, 사진은 저 사람들 컴퓨터 안에 있다. 그 상태에서 처음으로 가격이 나온다”고 토로했다. 분위기를 망치고 싶지 않던 작성자의 어머니는 의상·메이크업 비용 15만 원에 앨범과 액자 비용 700만 원을 더해 총 715만 원을 신용카드로 결제했다. 그러나 집으로 돌아와 금액이 과하다고 판단한 작성자가 구성을 바꾸거나 취소를 요청하자, 업체 측은 “이메일로 원본 파일을 보내서 환불은 절대 불가능하다. 원본 파일 값만 600만 원이고 저희도 법인이라 규정대로 한다”고 일축했다. 결제 후 몇 시간이 채 지나지 않은 시점이었다.이후 작성자의 아버지가 화가 나 한국소비자원 접수 및 법적 대응을 언급하자 스튜디오 측은 갑자기 태도를 바꿨다. 업체는 “앨범과 액자 없이 원본만 받는 걸로 400만 원에 해주거나, 아니면 원래 구성 그대로 500만 원까지 맞춰드리겠다”고 했다. 작성자는 “정당한 가격이고 투명한 구조였으면 말 한마디에 200만~300만 원이 고무줄처럼 움직일 수가 있나”고 지적했다. 작성자는 “좋은 마음으로 부모님 모시고 갔다가 온 가족이 속상해 잠도 제대로 못 자고 있다. 어머니는 본인 탓이라고 자책한다”며 “저가 가족사진 보고 예약하시는 분들, 가시기 전에 전체 가격표를 먼저 문자나 메일로 달라고 하라”고 당부했다. 사연을 접한 누리꾼들은 “이런 사기가 20년도 넘었다. 그만 좀 속자”고 아쉬워했다. 또 다른 누리꾼은 “소비자원에 신고하면 조정해준다. 일단 신고는 해야 한다”고 조언했다. 김형민 기자 kalssam35@donga.com© dongA.com All right...