한화생명, AI 기반 전사적 업무혁신…'M365 코파일럿' 전 임직원에 도입

사진=한화생명 한화생명은 전체 임직원 2728명을 대상으로 생성형 AI 솔루션 'M365 코파일럿(Copilot)'을 도입하며 AI 기반 전사적 업무 혁신에 나선다고 13일 밝혔다. 한화생명은 본격 도입에 앞서 올해 5월부터 솔루션 적응기간을 거쳤으며, 체계적인 교육과 현업 주도의 업무 혁신 문화를 조성했다. 바이브코딩·해커톤 사내 경진대회를 개최해 'AI 인재풀'을 확보함은 물론, 이들로 구성한 AX프로젝트팀을 통해 실제 AI모델화를 추진중이다. 한화생명은 총 58개 AI 혁신 과제를 선정하고, 이달부터 AI 기반 업무 방식 전환을 본격 추진한다. 코파일럿 본격 도입에 앞서 체계적으로 기본·심화 교육이 진행됐다. 상시 수강 가능한 온라인 교육을 기본으로, 실시간 온·오프라인 교육도 34차수에 걸쳐 병행해 실습 중심 학습 환경을 조성했다. 임직원 2000여명 이상이 스스로 신청해 수강할 정도로 높은 관심을 보였으며, 특히 과장·차장급 중간관리자층의 참여율이 가장 높았다. 문서 활용 실습과 업무 채팅, 보고서 구조 설계 및 양식 자동 작성 기능 등 반복적이고 일상적인 업무에 대한 호응이 컸다. 아울러 임직원 AI 활용 역량을 높이기 위해 지난 4월과 7월 두차례에 걸쳐 사내 바이브코딩 경진대회와 해커톤을 진행했다. 총 285명이 참여했으며, IT 개발직군(95명)보다 비개발직군(190명)의 신청이 2배 많아 직무를 불문한 AI에 대한 높은 관심을 확인할 수 있었다. 한화생명은 대회 우수 인재들로 구성된 AX프로젝트팀도 운영 중이다. 기존 IT부서 중심이던AI 개발업무에, 투자·상품·경영지원 등 현업 인력이 직접 참여하면서 AI 기반 업무 개선 과제를 구현할 인재풀도 확대되고 있다. 실제로 상품 개발, 위험률 산출, CSM·수익성 관리 등 보험 핵심 영역을 지원하는 AI 모델을 개발 중이며, 실용성 검증을 거쳐 상용화를 추진하기 위해 지난 7월 정식 조직을 신설해 고도화하고 있다. 한화생명 임직원은 '코파일럿' 솔루션 적응기간인 약 2개월 동안 전 직원의 54.5%가 실제 업무에 활용하며 높은 활용률을 보였다. 한화생명 관계자는 “AI툴은 사용자에 따라 결과 차이가 클 수 있는 만큼, AI를 효과적으로 활용할 수 있는 문화를 조성하기 위해 교육과 우수사례 공유를 체계적으로 운영해왔다”며 “앞으로도 사내 AI인재풀을 확대하고 이들이 이끄는 업무 혁신을 통해 한화생명의 AI 경쟁력을 강화해 나갈 예정”이라 전했다. 박...