한유원, 공공기관 고객만족도 '우수' 등급

한국중소벤처기업유통원(한유원)이 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수 등급을 획득했다고 23일 발표했다.

재정경제부 주관으로 실시된 이번 조사에서 한유원은 평가 대상 11개 사업 부문 모두 목표치를 웃도는 점수를 받았다. 기관 전반에 걸쳐 고객 서비스 품질이 고르게 개선됐다는 평가다.

한유원은 이태식 대표 취임 이후 추진해 온 ‘고객 체감형 경영’ 전략이 반영된 결과라고 설명했다. 한유원은 고객 소통 전담 조직을 신설해 현장 의견을 직접 수렴하고, 중소기업과 소상공인의 애로 해소를 위한 지원을 강화해 왔다. 아울러 임직원 대상 고객 서비스 교육과 타 기관 혁신 사례 벤치마킹 등을 통해 조직 전반에 ‘고객 우선’ 문화를 정착시키는 데 주력했다.

이 대표는 “고객만족도 우수 등급 획득은 중소기업과 소상공인 등 핵심 고객에게 신뢰받는 파트너가 되기 위해 전 임직원이 노력한 결과”라며 “현장의 작은 목소리까지 반영해 서비스 품질을 지속해서 개선하고, ‘매우 우수’ 기관으로 도약하겠다”고 말했다.

이광식 기자 bumeran@hankyung.com