한국GM "직영 정비센터 폐쇄에도 AS 차질 없다"

한국GM이 내년 직영 정비센터 폐쇄에도 불구하고 애프터서비스(AS) 품질 향상을 약속했다.

한국GM은 구스타보 콜로시 한국GM 영업·서비스·마케팅 부문 부사장이 강장원 한국GM대리점협의회장, 김용호 한국GM 협력 서비스 네트워크 협의회장 등과 전략회의를 열었다고 30일 밝혔다.

콜로시 부사장(사진 가운데)은 “전국 380여개의 협력 서비스센터가 이미 전체 고객 서비스의 92% 이상을 담당하고 있다”며 “앞으로도 함께 더 강하고 경쟁력 있는 미래를 만들어가자”고 말했다.

한국GM은 내년 1월 1일부터 전국 9개 직영 서비스센터의 AS 접수를 중단하고 2월 15일부터는 운영을 종료할 계획이다. 대신 380여개 협력 서비스센터를 중심으로 고객 서비스를 이어가는 한편 직영 서비스센터에서 근무 중인 직원은 한국GM의 다른 직무로 재배치할 계획이다.

하지만 금속노조 한국GM지부는 직영 정비 폐쇄에 반발하며 총력 투쟁을 선포한 상태다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com