투자자 없이 연간 수익 $250k 달성한 Teams 용 위키 창업 이야기

• Microsoft Teams 내장 위키의 불편함을 해결한 SaaS 제품 Perfect Wiki로, 투자 없이 연 매출 $250,000 달성
• 창업자 Ilia는 팬데믹 시기 해고 이후 Zoom 및 Teams용 앱을 시도했고, Teams 마켓플레이스의 기회를 포착함
• 3주 만에 첫 MVP 개발, 텍스트 기반 페이지 작성/검색 가능 위키 앱 출시 후 며칠 만에 첫 유료 고객 확보함
• 현재 500개 이상 기업이 사용 중, 주요 시장은 미국, 캐나다, 영국, 독일임
• 핵심 성공 요인은 Teams와의 완벽한 통합, 사용성에 집중한 단순한 인터페이스, 그리고 작은 팀의 민첩성임
• 2인 팀(개발+CS) 으로 운영, 마케팅 일부 외주 활용, 대부분의 기능은 사용자 요청에 기반해 설계됨
• 현재 매출 약 월 $25,000, 고정 비용은 $2,000 미만으로 대부분 수익임
• 창업 목적은 연 $70–80K의 안정 수입이었으며, 지금의 성과는 예상보다 큼
• 현재는 Teams 외에도 Slack, ChatGPT, 웹 챗봇, 고객 포털 등 다양한 채널로 확장 중임

창업자 배경 및 아이디어 발굴 과정

• 팬데믹으로 직장을 잃은 후, Zoom 마켓에 번역 앱을 시도했으나 트래픽 부재로 실패
• Microsoft Teams 마켓에서 가능성을 발견하고, 사용자 불만을 조사해 내장 Wiki의 불편함을 문제로 포착
• 직관적이고 빠른 사용자 중심의 지식 관리 툴 필요성이 명확해짐

MVP 출시 및 초기 유저 확보

• 3주 만에 React + Node.js 기반의 첫 버전 완성
• 페이지 작성, 편집, 전체 텍스트 검색 기능 탑재
• Teams 마켓에서 'wiki' 키워드로 유입된 유저로부터 며칠 만에 첫 유료 구독자 발생

현재 제품 규모 및 성장

• 500개 이상의 글로벌 기업 사용 중
• 연 매출 $250,000 도달, 성장은 완만했지만 꾸준함
• Microsoft Build 2024에서 공식 사례로 소개되는 성과도 기록

주요 경쟁력

• Microsoft Teams와의 완전한 통합
• 별도 브라우저나 탭 없이 Teams 내부에서 바로 이용 가능
• 경쟁 제품 대비 간결하고 집중된 기능, 일반 사용자 중심의 UX

팀 구성 및 운영 방식

• Ilia(개발/제품), 동료 1명(고객 지원) 의 2인 팀
• 마케팅, 콘텐츠 일부는 외주 활용
• 신기능 도입은 사용자 피드백 기반으로만 결정
• 자사도 Perfect Wiki를 실사용하며 개선 포인트를 직접 발견

수익 구조 및 비용

• 월 수익 약 $25,000
• 고정 비용:
  • Google Cloud: $500–$1000
  • Algolia: $400–$500
  • 기타 SaaS: <$350
  • 외주 인력: <$500
• 나머지는 창업자 수익

핵심 교훈

• 좁은 시장의 명확한 문제를 푸는 것이 가장 중요
• 기능보다 단순함이 유지관리와 영업 모두에 유리
• 작은 팀에겐 단순함이 곧 생존 전략

향후 계획 및 확장 방향

• Slack, ChatGPT, 웹 챗봇 등으로 채널 확장
• 고객센터 구축 기능(예: Help Center) 제공
• 앞으로도 사용자 피드백 중심 개발 지속 예정