[제50회 국가생산성대회]대통령 표창-대한항공씨앤디서비스

대한항공씨앤디서비스(대표 최덕진)는 기내식 품질 고도화와 기내면세 서비스 혁신을 통해 고객 만족도와 사업 경쟁력을 높인 성과를 인정받았다.

대한항공씨앤디서비스는 국내외 27개 항공사에 기내식을, 5개 항공사에 기내면세품을 공급하는 항공 기내서비스 전문기업이다.

기내식 부문에서는 전통 한식을 현대적으로 재해석한 '하늘 위의 파인다이닝'을 구현하며 차별화된 미식 경험을 제공하는 데 주력하고 있다. 다양한 고객의 취향과 수요에 대응하기 위해 메뉴 개발을 확대하면서 2023년 105건이던 개발 실적을 2025년 237건으로 2배 이상 늘렸다.

기내면세 부문에서는 디지털 플랫폼을 활용한 쇼핑 편의성 개선에 나섰다. 프리미엄 기내면세 쇼핑 플랫폼 '스카이숍(SKYSHOP)'을 통해 고객이 사전에 주문한 상품을 귀국 항공편 좌석에서 직접 수령할 수 있는 서비스를 구축했다.

특히 2026년 7월에는 국내 최초로 저비용항공사(LCC) 통합 온라인 기내면세몰을 구축했다. 이를 통해 항공사별로 분산된 기내면세 쇼핑 환경을 개선하고 고객의 상품 구매 편의성을 높였다.

대한항공씨앤디서비스는 기내식 메뉴 개발과 기내면세 서비스의 디지털 전환을 병행하며 사업 경쟁력을 강화했다. 이러한 성과를 바탕으로 최근 5년간 연평균 매출 60% 성장을 달성했다.

권상희 기자 shkwon@etnews.com