자동화하지 말고, 완전히 없애버려라

기존 시장의 효율을 높이는 소프트웨어보다 시장 구조 자체를 무너뜨리고 재편하는 스타트업을 더 큰 투자 기회로 평가해 왔으며, AI가 이런 변화의 가능성을 한층 키우고 있다고 봄 인터넷이 유통 비용을 낮춰 미디어 기업의 통제력을 약화시켰듯, AI는 전문 지식의 공급 비용과 접근 장벽을 낮춰 전문가/기업/기관이 독점하던 권한을 수요자에게 이전함 핵심 변화는 기존 중개자에게 전문성을 빌리는 대신, 누구나 에이전트를 통해 전문가 수준의 지능을 직접 접근하고 배치할 수 있게 된다는 점임 Doctronic은 AI 의사를 개인에게 제공하고, Isembard는 정밀 제조 운영 전문성을 소프트웨어로 패키징하며, Cofounder는 제품 개발부터 유통까지 사업 전체를 대신 실행하려 함 이런 기업들이 성공하면 기존 업무를 자동화하는 수준을 넘어 중개자가 가진 시장 권력을 고객에게 이전하며 소비자/기업 시장 전반의 사업 모델과 경쟁 구도를 다시 짤 수 있음 시장을 자동화하는 것과 없애는 것의 차이 USV의 Fred Wilson은 2015년 Michael Hammer의 1990년 HBR 글과 같은 제목인 Don't Automate, Obliterate(자동화하지 말고, 완전히 없애버려라)를 통해 스타트업 투자 관점을 정리함 최고의 투자는 기존 시장의 절차를 소프트웨어로 자동화하는 기업이 아니라, 기존 시장의 구조와 운영 방식을 완전히 대체하는 기업에서 나온다고 봄 이후 이 원칙은 USV가 스타트업 기회를 판단하는 핵심 기준으로 자리 잡았고, 단순한 효율 개선보다 시장 구조의 전면적 개편을 추구해 왔음 Duolingo는 기존 교육 기관을 거치지 않는 직접 학습 모델을 확장함 Coinbase는 프로그래밍 가능한 화폐를 제공함 Twitter는 출판사를 거치지 않는 출판을 가능하게 함 공통된 목표는 기존 시장 안에서 비용을 줄이는 것이 아니라, 시장을 구성하는 참여자와 권력 관계를 바꾸는 것이었음 인터넷이 유통을 바꿨다면 AI는 전문성을 바꿈 인터넷은 유통 비용을 급격히 낮추고, 유통을 통제하던 미디어 기업의 시장 지배력을 약화시킴 AI는 전문 지식에 같은 변화를 일으킴 에이전트를 통해 전문가 수준의 지능이 널리 이용 가능해짐 전문성을 독점하거나 접근을 통제해 권한을 유지하던 사람/기업/기관의 영향력이 줄어듦 사용자는 중개자에게 전문성을 빌리는 대신, 필요한 지능을 직접 접근하고 실제 업무에 배치할 수 있음 이러한 공급자 중심에서 수요자 중...