앱 업데이트 논란 후 사임한 Sonos CEO

Hacker News 의견

• Sonos의 기술적 문제는 UPnP 시스템을 포기하고 mDNS와 클라우드 기반 API로 전환하면서 발생했음. 이로 인해 네트워크 트래픽이 암호화되어 Sonos 클라우드 서버를 통해 라우팅되며, 특히 구형 장치에서 지연이 증가했음

  • UX 프레임워크를 JavaScript 기반 인터페이스로 전환하고, 음악 서비스 상호작용을 직접 SMAPI 호출 대신 클라우드를 통해 처리하면서 성능 저하와 기능 감소가 발생했음
  • Microsoft의 Andy Pennell이 Sonos 시스템에 대한 깊은 기술적 이해를 바탕으로 LinkedIn에 자세한 분석을 게시했음

• Sonos의 비즈니스 결정은 고객들에게 기존 고가의 사운드 시스템을 버리고 새로 시작하라고 요구했음. Apple조차도 이런 급격한 전환을 하지 않았음

• Sonos 앱 사용 경험은 소유한 스마트 기기 중 최악이었음. 연결 끊김, 스트리밍 불가 등 일관성 없는 문제가 많았음

• Onkyo Integra 앰프와 고품질 스피커를 Sonos로 교체한 것을 후회함. 주방에서는 오래된 Grundig 라디오가 Sonos 스피커보다 더 자주 사용됨

• Sonos는 문제 해결에 2천만에서 3천만 달러가 필요하며, 직원의 약 6%를 감원하기로 결정했음. CEO와 리더들이 보너스를 포기했음

• Sonos 앱의 문제로 인해 Sonos 제품을 버리고 다른 제품으로 교체할 계획임. CEO는 이미 교체되었어야 했음

• '스마트' 기기를 싫어하며, 고품질 스피커와 구형 앰프를 선호함

• 앱 문제 외에도 매출 감소가 주요 원인임. 공기업 CEO는 3분기 연속 매출 감소 시 교체됨

• Sonos 스피커 연결 앱이 휴대폰의 모든 권한을 요구함

• Sonos 장치를 회사에서 선물로 받았으며, Spotify 스트리밍은 가능하지만 음질은 Genelec 설정에 비해 부족함

  • 현재 오디오 스트리밍 설정이 마음에 들지 않으면 스피커와 서브우퍼는 유지하고 전자기기만 교체할 수 있지만, Sonos는 모든 것을 버려야 함
  • 하드웨어 회사는 원칙적으로 오래 작동할 수 있는 제품을 무력화할 수 없어야 함