“아파트 관리도 브랜드 시대…집값 차이 만들 것”

부동산 > 정책·산업 “아파트 관리도 브랜드 시대…집값 차이 만들 것” 국내 최대 관리회사 KES 서일섭 대표 인터뷰“연식 오래돼도 관리 잘된 단지는 집값 오른다”적정 공사비·관리비 보여주는 ‘KES 지수’ 준비입주 초기·노후·재건축 등 ‘생애주기별’ 관리 서일섭 KES 대표 서울 서초구 서처평화빌딩 2026.11.9.김재훈기자 “새 아파트를 계약할 때 브랜드는 꼼꼼히 따지면서 입주한 뒤 그 집을 누가 어떻게 돌보는지는 아무도 묻지 않아요. 앞으로는 시공사를 보듯 관리회사 이름을 보고 집을 고르게 될 겁니다.”최근 매일경제와 인터뷰한 서일섭 KES(Korea Estate Service) 대표는 “아파트의 가치는 지을 때 정해지는 게 아니라 사는 동안 만들어진다”고 강조했다. KES는 광인토탈관리·대원에스테이트서비스·제일에스테이트서비스·푸른종합주택관리 등 관리회사 4곳을 통합해 지난 3일 출범했다. 전국 1500여개 단지를 관리하는 국내 최대 관리회사다.서 대표는 “자기 아파트를 어느 회사가 관리하는지 아는 입주민은 거의 없다”고 짚었다. 관리는 잘 될 때는 보이지 않고 고장이 나거나 불편을 느낄 때만 눈에 띄기 때문이다. 그래도 결국 차이는 드러난다. “관리가 잘 되는 단지는 언젠간 소문이 납니다. 연식이 오래됐어도 조경이 정돈돼있고 분리수거장이 깨끗하고 고장 접수가 하루면 처리된다는 평이 지역 커뮤니티에 돌면 전셋값이 오르고 집값도 올라갑니다.”그는 그동안 아파트 관리에 표준이 없었다고 진단했다. 관리사무소장 개인의 역량과 회사별 관행에 의존하다 보니 갈등으로 이어지는 경우가 잦다는 것이다. “예를 들어 단지 외관 도색이 끝나면 거의 매번 싸움이 납니다. 고압 세척을 제대로 했느냐, 인부 30명이 온다더니 몇 명이 왔느냐, 중간에 떼먹은 것 아니냐. 공사비가 적정한지 비교할 잣대가 없으니 서로 주장만 하는 겁니다.”KES가 내세우는 것은 4개 사가 1500개 단지에서 축적한 현장 경험과 노하우다. 모범 문제해결 사례를 매뉴얼로 묶어 다른 단지에도 적용한다는 계획이다. 서 대표는 올해 경기도가 모범·상생관리단지 1위로 선정한 안양의 한 아파트 사례를 예로 들었다.“단지 안 반려견 배설물 민원이 잇따랐는데 상당수가 옆 동네에서 산책 온 개였습니다. 이에 관리사무소장은 입주민 반려견을 위한 인식표를 제작하기로 했고, 비용은 지자체 관련 부서를 설득해 지원금으로 해결했습니다.” 외부 반려견을 바로 가려낼 수 있...