수상한 행위 들통난 후, Honey 크롬 확장의 사용자 400만 명 이탈

• Chrome의 인기 확장 프로그램 Honey가 2024년 말 유튜브 영상으로 인해 논란에 휩싸이며 약 400만 명의 사용자 감소
• Honey는 온라인 쇼핑 시 자동으로 쿠폰 코드를 찾아주는 서비스로 알려져 있으며, PayPal이 2020년에 약 40억 달러에 인수함
• 2024년 12월, 유튜브 채널 MegaLag는 Honey의 2가지 문제 행위를 폭로한 영상 공개
• 해당 영상은 현재 1,700만 회 이상 조회됨
• 폭로된 문제 행위:
  1. 다른 웹사이트나 크리에이터의 제휴 코드(affiliate codes)를 몰래 제거
  • 사용자에게 쿠폰이나 혜택을 제공하지 않으면서도 Honey의 코드로 강제로 바꿈
  2. '최고의 쿠폰 코드 제공'이라는 약속을 어기고, 특정 상점과의 협업을 통해 임의의 코드만 노출
  • 사실상 사용자에게 거짓 정보를 제공한 셈
• 문제 폭로 이후 빠르게 약 300만 명 감소, 이후 일부 복귀로 100만 명 회복
• 그러나 2025년 3월 기준, Chrome 사용자 수는 최고치였던 2천만 명에서 1,600만 명으로 하락
• Google은 최근 Chrome 확장 프로그램 정책을 변경함:
  • 사용자에게 혜택 없이 제휴 코드 탈취 금지
  • 이러한 행위에 대해 명확한 공개(disclosure) 필요
• 이에 따라 Honey는 확장 프로그램 설명에 해당 내용을 명시했으며, 현재는 영상에서 지적된 행위가 더 이상 발생하지 않음

"아직 Honey를 사용하고 있나요?"