서울 120 다산콜, 상담 20분 지나면 자동으로 끊는다

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내일(20일)부터 서울 120 다산콜센터의 전화상담 시간이 20분으로 제한될 예정입니다. 상담 직원의 감정노동 부담을 덜고, 다른 민원인의 대기 시간을 줄이려는 조치입니다. 통화를 시작하고 20분이 지나면 자동으로 끊기는 방식인데, 필요하다면 20분이 지나도 상담을 이어갈 수 있습니다. [전민석 기자 janmin@mbn.co.kr]

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