삼성 스마트 냉장고, 업데이트 후 먹통돼 보관하던 음식까지 폐기

삼성 비스포크 AI 냉장고 일부가 펌웨어 업데이트 후 냉장/냉동 기능을 멈춰, 보관하던 음식을 버렸다는 피해 신고가 이어짐 SmartThings 업데이트 직후 전원이 꺼지거나 화면이 멈추고 앱에서는 오프라인으로 표시됐으며, 피해 제품은 주로 2024년 이후 출시된 4도어 모델로 보도됨 국내에서 수백 건의 피해가 접수됐고, 추석을 앞둔 일부 고객은 수리 기사가 10월에야 방문할 수 있다는 초기 안내를 받음 삼성은 9월 22일 내부 업데이트 테스트 중 오류가 발생했다고 인정하고 테스트를 중단했으며, 서비스센터를 통해 긴급 대응에 나섬 삼성은 한국에서만 문제가 발생했고 해외 시장의 영향은 확인되지 않았다고 밝혔지만, 정확한 피해 대수와 재발 방지 대책은 공개하지 않음 업데이트 직후 전원과 냉장 기능 중단 2026년 9월 22일 일부 Samsung Bespoke AI 냉장고가 펌웨어 업데이트 때문에 작동을 멈춤 Star News Korea에 따르면 피해 제품 대부분은 2024년 이후 출시된 4도어 냉장고임 SmartThings를 통한 업데이트 시도 직후 갑자기 전원이 꺼지고 작동이 중단됐으며, 앱에서는 기기가 오프라인으로 표시됨 일부 사용자의 냉장고 내부 화면은 “Checking SmartThings app during update” 메시지에서 멈춤 Samsung 한국 커뮤니티에는 업데이트 후 고장 신고가 다수 올라왔으며, 일부 사용자는 구매한 지 1년 이하인 제품이라고 밝힘 한 사용자는 냉장 기능이 정상 작동하지 않아 냉장고 안의 음식을 모두 버려야 했다고 호소함 SBS Korea에 따르면 고객 피해 접수는 수백 건에 달함 추석 직전 발생한 고장과 수리 지연 추석 연휴 직전에 발생해 음식 보관 차질이 더 큰 문제가 됨 한 사용자는 Samsung을 믿고 공식 업데이트를 했는데 추석 전에 냉장/냉동 기능조차 쓰지 못하게 됐다며 황당함을 호소함 일부 사용자는 상담원에게 가용 기사와 담당 인력이 제한돼 10월까지 수리 방문이 어려울 수 있다 는 초기 안내를 받음 다른 사용자는 고객의 연휴는 망가졌는데 직원들은 집에서 쉬고 있다며 불만을 드러냄 Samsung의 배포 중단과 긴급 조치 ZDNET Korea에 따르면 Samsung은 9월 23일 업데이트 배포를 중단했으며, 일부 냉장고를 9월 24일까지 수리하는 것을 목표로 함 Samsung 담당자는 9월 23일 공식 커뮤니티 공지에서 전날 소프트웨어 업데이트 테스트 과정 중 오...