국민 3명 중 1명 "소비에서 가장 중요한 분야는 식품·외식"

국민 3명 중 1명은 소비생활에서 식품·외식을 가장 중요하게 생각하는 것으로 조사됐다. 금융·보험은 중요도 순위가 올랐지만 소비생활 만족도는 가장 낮았다.

한국소비자원이 국민 1만명을 대상으로 조사한 결과를 바탕으로 29일 내놓은 ‘2025 한국의 소비생활지표’에 따르면 소비생활에서 가장 중요하게 보는 분야를 식품·외식으로 꼽은 응답 비율이 29.0%로 가장 높았다. 이어 금융·보험(10.8%), 주거·가정(10.6%) 순이었다.

식품·외식은 앞선 조사에 이어서 또 1위를 유지했다. 금융·보험은 2023년 4위에서 지난해 2위로 올랐다.

금융·보험 중요도 상승은 전 연령대에서 나타났다. 다만 소비생활 만족도가 가장 낮은 분야도 금융·보험이었다.

청년층은 생활 위생·미용, 고령층은 의료·케어 분야 만족도가 상대적으로 높았다.

전자상거래 이용률은 73.1%였다. 2019년 이후 증가세가 이어졌다. 거래 유형별 이용률은 모바일 쇼핑이 91.8%로 가장 높았다.

금융 플랫폼 이용률은 45.3%였다. 2023년보다 7.0%포인트 올라 상승 폭이 가장 컸다. 라이브 커머스 이용률은 9.4%로 가장 낮았다.

온라인 구독 서비스 이용자 1101명 중 생성형 인공지능(AI) 서비스를 유료 구독한 비율은 24.3%였다. 유료 구독자는 268명이었다. 연령별 유료 구독률은 20대가 30.1%로 가장 높았다. 60대 이상은 5.3%로 가장 낮았다. 60대 이상 76명 중 생성형 AI 서비스를 한 번 이상 무료로 이용해 본 사람은 72명이었다. 비율은 94.7%였다.

지속 가능 소비 실천 점수는 100점 만점에 59.6점이었다. 2017년 이후 처음 반등했다. 2023년보다 2.5점 올랐다. 분야별 점수는 자원 재활용(67.4점), 에너지 절약(67.1점), 수리하더라도 오래 사용할 수 있는 상품 구매(61.8점) 순으로 높았다.

지속 가능 소비를 방해하는 요인으로는 비싼 수리 비용이 56.7점으로 가장 높았다. 이어 수리 방법의 어려움(52.5점), 수리 부품 없음(51.4점) 순이었다. 수리 경험이 많은 품목은 스마트폰(20.7%), 냉장고·김치냉장고(13.6%), 에어컨(11.0%) 순이었다.

소비자원은 이번 결과를 바탕으로 소비자 체감도가 높은 정책 과제를 발굴하겠다고 밝혔다. 데이터 기반 소비자정책 지원도 이어갈 계획이다.

한경우 한경닷컴 기자 case@hankyung.com