“고의 없었다” 해명에도 싸늘한 광주…신세계 사과 방문 퇴짜

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“고의 없었다” 해명에도 싸늘한 광주…신세계 사과 방문 퇴짜

입력 : 2026.05.19 14:07

5·18 단체 “사전 협의 없었다”…면담 거부
신세계 부사장 “부적절한 마케팅 진심으로 사죄”
‘탱크데이·책상에 탁’ 표현 두고 의도성 논란
불매 넘어 ‘탈벅’ 확산…정용진 과거 발언도 재조명

김수완 신세계그룹 총괄부사장이 19일 오전 광주 서구 5·18기념문화센터를 찾았지만 방문이 거절당하고, 인근에서 기자들의 질문에 응답하고 있다. [송민섭 기자]

5·18민주화운동 46주년 당일 ‘탱크데이’ 이벤트로 거센 비판을 받은 신세계그룹이 광주를 찾아 사과에 나섰지만, 5·18 단체가 면담을 거부하면서 사태가 더욱 확산하고 있다.

김수완 신세계그룹 총괄부사장은 19일 오전 광주 서구 5·18기념문화센터를 찾아 “부적절한 마케팅이었다”며 사죄 의사를 밝혔지만, 5·18 단체 측은 “사전 조율 없이 일방적으로 방문했다”며 만나지 않았다.

김 부사장은 현장에서 “5·18 영령들에게 진심으로 죄송한 마음을 전한다”며 “다시는 이런 일이 발생하지 않도록 전체 프로세스를 개선하겠다”고 밝혔다.

다만 논란의 핵심인 ‘탱크데이’, ‘책상에 탁!’ 표현에 대해서는 “고의성이나 특정 의도를 갖고 진행한 행사는 아니었다”고 거듭 해명했다. 그는 “텀블러의 공식 명칭이 ‘탱크 텀블러’였다”며 “현재 회사 차원에서 모든 경위를 면밀하게 파악 중”이라고 말했다.

행사 승인 구조와 관련해서는 “최종 결재자는 스타벅스 대표였다”고 설명했다.

그러나 현장에서는 “수차례 결재 과정이 있었는데도 아무도 문제를 인지하지 못했다는 게 이해되지 않는다”, “노이즈 마케팅 아니냐”는 취재진의 질문이 이어졌다. 이에 김 부사장은 “그런 의도를 가지고 진행한 것은 아니다”라고 재차 선을 그었다.

신세계 측은 이번 광주 방문 역시 정용진 회장의 지시에 따른 것이라고 밝혔다. 김 부사장은 “회장이 직접 광주에 내려가 사과하라는 지시를 했느냐”는 질문에 “그렇다”고 답했다.

하지만 시민사회 분위기는 여전히 냉랭하다. 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 스타벅스 제품을 버리거나 파손하는 ‘불매 인증’ 게시물이 이어지고 있으며, 스타벅스를 이용하지 않겠다는 뜻의 ‘탈벅’이라는 표현까지 등장했다.

특히 행사 문구에 포함된 ‘책상에 탁!’ 표현이 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 당시 수사기관 발표를 연상시킨다는 지적과 함께, 5·18 기념일 당일 ‘탱크데이’를 진행한 배경 자체가 석연치 않다는 의혹도 확산하고 있다.

여기에 정용진 회장이 과거 SNS에서 ‘멸공’, ‘공산당이 싫다’ 등의 발언으로 정치적 논란을 일으킨 전력까지 재조명되면서 비판 여론은 쉽게 가라앉지 않는 분위기다.

한편 이재명 대통령은 전날 SNS를 통해 “저질 장사치의 비인간적 막장 행태에 분노한다”며 스타벅스 코리아를 강하게 비판했고, 정 회장은 이날 대국민 사과문을 통해 “모든 책임은 자신에게 있다”며 공식 사과했다.

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신세계그룹은 5·18민주화운동 46주년 당일 '탱크데이' 이벤트로 비판을 받아 사과를 했으나, 5·18 단체는 면담을 거부하며 사태가 확대되고 있다.

김수완 신세계그룹 부사장은 부적절한 마케팅이라며 사과의 뜻을 전하고, 이는 고의성이 없었다고 해명했지만 시민사회에서의 반발은 여전히 강하다.

이재명 대통령이 스타벅스를 비판한 가운데, 정용진 회장은 책임을 인정하며 공식 사과했다.

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신세계, '탱크데이' 사태 광주 방문에도 5·18 단체 면담 거부…불매운동 확산

Key Points

신세계그룹 총괄부사장이 5·18민주화운동 기념일 당일 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트 논란에 대해 사과하기 위해 광주를 찾았으나, 5·18 단체 측에서 사전 협의 없이 일방적으로 방문했다는 이유로 면담을 거부하며 사태가 더욱 확산하고 있어요. 🚩
신세계그룹은 '탱크데이'와 '책상에 탁!'이라는 표현에 고의성은 없었으며, '탱크 텀블러'라는 제품 명칭에서 비롯된 것이라고 해명했지만, 5·18 단체와 시민사회 분위기는 여전히 싸늘하며, 불매 운동('탈벅')이 확산되는 추세예요. 😢
이번 사태에는 5·18 기념일 당일에 '탱크데이' 이벤트를 진행한 배경과 '책상에 탁!'이라는 문구가 1987년 박종철 열사 사건을 연상시킨다는 지적 등이 겹치면서 논란이 가중되고 있으며, 정용진 회장의 과거 발언까지 재조명되고 있어요. 🤔
정용진 신세계그룹 회장은 이번 사태에 대한 모든 책임을 자신에게 돌리며 대국민 사과문을 발표했고, 이재명 대통령 또한 이번 사태를 '저질 장사치의 비인간적 막장 행태'라고 강하게 비판하는 등 정치권까지 논란이 확산되는 양상이에요. 📢

1. 사건 개요: 무슨 일이 있었나?

신세계그룹이 5·18민주화운동 46주년 당일 스타벅스 코리아에서 진행한 '탱크데이' 이벤트로 인해 거센 비판에 직면했어요. 😠 이 사건은 2026년 5월 18일에 발생했으며, 5·18 기념일과 맞물려 계엄군의 탱크 투입을 연상시킨다는 지적과 함께 5·18 민주화운동의 의미를 가볍게 소비했다는 비판을 받았습니다. 😥

이에 대해 신세계그룹은 2026년 5월 19일, 김수완 신세계그룹 총괄부사장이 광주를 방문해 사과하려 했으나, 5·18 단체 측은 사전 협의 없이 일방적으로 방문했다는 이유로 면담을 거부했어요. 🙅‍♀️ 사과 방문 자체가 거절당하면서 사태는 더욱 복잡해졌습니다. 김 부사장은 현장에서 '부적절한 마케팅이었다'며 사죄 의사를 밝혔지만, '탱크데이'와 '책상에 탁!'이라는 표현에 대해서는 고의성이나 특정 의도는 없었다고 거듭 해명했습니다. 🤷‍♂️

이번 논란은 스타벅스 코리아의 행사 승인 구조와 관련해서도 의문을 남겼어요. 최종 결재자가 스타벅스 대표였다는 설명에도 불구하고, 여러 차례의 결재 과정에서 아무도 문제를 인지하지 못했다는 점이 이해하기 어렵다는 지적이 있었고, 노이즈 마케팅 아니냐는 의혹도 제기되었습니다. 🧐 이러한 상황 속에서 신세계그룹 정용진 회장은 2026년 5월 18일 대국민 사과문을 통해 모든 책임을 자신에게 돌리며 공식 사과했습니다. 📜 하지만 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 스타벅스 제품 불매 인증과 '탈벅'이라는 표현까지 등장하며 시민 사회의 분위기는 여전히 싸늘한 상황입니다. 😡

2. 심층 분석: 이 뉴스는 왜 나왔나?

이번 신세계그룹의 스타벅스 관련 '탱크데이' 이벤트 논란은 단순히 기업의 마케팅 실수를 넘어, 5·18 민주화운동이라는 역사적 사건에 대한 기업의 인식 부족과 내부 의사결정 시스템의 허점을 드러냈다는 점에서 주목받고 있어요. 📅 5·18 민주화운동 46주년 당일, '탱크데이'라는 표현을 사용한 이벤트 배너가 공개되면서 5·18 당시 계엄군의 탱크 투입을 연상시킨다는 비판이 거세게 일어났죠. 😔 이는 5·18 민주화운동의 역사적 의미를 가볍게 소비했다는 지적과 함께, 기업이 역사적 맥락에 대한 감수성이 부족하다는 비판으로 이어졌습니다. '책상에 탁!'이라는 문구 역시 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 당시 수사기관 발표를 떠올리게 한다는 지적이 나오면서 논란이 더욱 커졌어요. 🗣️

기업 측은 텀블러의 공식 명칭이 '탱크 텀블러'였으며, 고의성이나 특정 의도를 가지고 진행한 행사는 아니었다고 해명하고 있지만, 5·18 단체는 사전 협의 없이 일방적으로 방문한 사과 면담을 거부하며 불만을 표시했어요. 🙅‍♀️ 이 과정에서 정용진 신세계그룹 회장의 과거 SNS 발언('멸공', '공산당이 싫다' 등)까지 다시 주목받으면서 비판 여론은 쉽게 가라앉지 않고 있습니다. 🔥 또한, 이번 사태를 계기로 스타벅스 제품 불매 움직임('탈벅')이 확산되는 등 소비자들의 싸늘한 반응도 이어지고 있습니다. 📉 이는 기업의 마케팅 활동이 단순한 상품 홍보를 넘어 사회, 정치, 역사적 맥락에 대한 깊은 이해를 요구하는 시대임을 보여주고 있어요.

3. 주요 경과: 지금까지의 흐름 (Timeline)

2026년 5월 18일

스타벅스 코리아는 5·18 민주화운동 기념일에 맞춰 '탱크데이' 이벤트를 진행하여 5·18 정신 훼손 논란을 일으켰습니다. 이 사건으로 인해 시민사회와 5·18 관련 단체들의 거센 비판이 일었습니다. 😠 이에 스타벅스 코리아는 관련 행사를 중단하고 공식 사과문을 발표했습니다. 😥
2026년 5월 18일 (사건 발생 익일)

정용진 신세계그룹 회장은 이번 논란에 대한 모든 책임을 지고 직접 대국민 사과문을 발표하며 고개를 숙였습니다. 🙇‍♂️ 하지만 이재명 대통령은 SNS를 통해 '저질 장사치의 비인간적 막장 행태'라며 스타벅스 코리아를 강하게 비판했습니다. 😠
2026년 5월 19일

신세계그룹 김수완 총괄부사장이 광주 5·18기념문화센터를 방문해 사과의 뜻을 전하려 했으나, 5·18 단체 측은 사전 협의 없이 일방적인 방문이라는 이유로 면담을 거부했습니다. 🙅‍♀️ 김 부사장은 '탱크데이', '책상에 탁!' 등의 표현에 고의성은 없었으며, 텀블러의 공식 명칭이 '탱크 텀블러'였다고 해명했습니다. 🧐
2026년 5월 19일

이번 사건으로 인해 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 스타벅스 불매 운동인 '탈벅' 움직임이 확산되고 있습니다. 🛒 또한, '책상에 탁!'이라는 문구가 1987년 박종철 열사 사건 당시 수사기관 발표를 연상시킨다는 지적이 제기되었고, 정용진 회장의 과거 SNS 발언까지 재조명되며 비판 여론이 거세지고 있습니다. 🗣️

4. 다각도 분석: 누구에게 어떤 영향을 미칠까?

[소비자/개인] [산업/기업] [정부/시장]

이번 스타벅스 '탱크데이' 이벤트 논란으로 소비자들은 기업의 역사 인식과 사회적 맥락에 대한 민감성에 대해 다시 한번 생각하게 되었어요. 😠 일부 소비자들은 스타벅스 불매 운동에 동참하거나 '탈벅'을 선언하며 자신의 신념을 표현하고 있어요. 또한, 정용진 회장의 과거 발언까지 재조명되면서 브랜드 이미지 전반에 대한 부정적인 인식이 확산될 수 있어요. 😥 하지만 다른 한편으로는, 이번 사태를 통해 기업의 사회적 책임에 대해 더 깊이 고민하게 되는 계기가 될 수도 있어요. 🤔

신세계그룹과 스타벅스코리아는 이번 사건으로 인해 브랜드 이미지에 큰 타격을 입었어요. 💔 특히 5·18민주화운동 기념일에 맞춰 진행된 '탱크데이' 이벤트는 역사적 비극을 소비했다는 비판을 받으며 대중의 공분을 샀어요. 😠 정용진 회장이 직접 사과문을 발표하고 책임이 자신에게 있다고 밝혔지만, 5·18 단체가 면담을 거부하면서 사태 해결에 난항을 겪고 있어요. 😥 이번 사건은 기업들이 마케팅 활동 시 사회, 정치, 역사적 맥락에 대한 세심한 고려와 내부 검증 시스템의 중요성을 다시 한번 깨닫게 하는 계기가 되었어요. 💡

이번 사태는 기업의 사회적 책임과 역사 인식의 중요성을 다시 한번 부각시키고 있어요. 🧐 이재명 대통령까지 나서 스타벅스 코리아를 강하게 비판하며 문제의 심각성을 드러냈고, 이는 시장 전반에 걸쳐 기업들의 마케팅 활동에 대한 감시와 비판이 더욱 강화될 수 있음을 시사해요. 🚨 정부는 향후 이러한 논란이 재발하지 않도록 기업들의 내부 시스템 점검 및 역사 인식 제고를 위한 가이드라인 마련 등에 대한 고민이 필요할 수 있어요. 📊

5. 핵심 시사점: 그래서 무엇이 달라지는가?

이번 스타벅스 '탱크데이' 이벤트 논란은 단순한 마케팅 실수를 넘어, 기업의 사회적 책임과 역사 인식에 대한 근본적인 질문을 던지고 있어요. 🧐 특히 5·18 민주화운동이라는 민감한 역사적 사건과의 연관성 때문에, 이번 사태는 기업이 소비자들의 감정선을 얼마나 중요하게 고려해야 하는지를 여실히 보여주고 있습니다.

신세계그룹과 스타벅스가 진심으로 사과하고 프로세스를 개선하겠다고 밝혔지만, 5·18 단체와의 면담이 거부되는 등 아직 해결되지 않은 부분이 많아요. 이는 기업이 사회적 갈등을 봉합하기 위해서는 단순히 공식적인 사과 발표만으로는 부족하며, 피해 당사자들과의 진솔한 소통과 실질적인 이해가 반드시 필요하다는 점을 시사합니다. 🤝

더 나아가, 이번 사건은 기업 내부의 의사결정 시스템과 마케팅 검토 과정 전반에 대한 점검의 필요성을 강조하고 있어요. '탱크데이'라는 표현의 공식 명칭이 '탱크 텀블러'였다는 해명에도 불구하고, 5·18 기념일 당일에 이러한 이벤트가 아무런 문제 제기 없이 승인되기까지의 과정에 대한 의구심은 여전합니다. 이는 앞으로 기업들이 사회적, 역사적 맥락에 대한 높은 감수성을 바탕으로, 더욱 엄격하고 다각적인 마케팅 검증 절차를 마련해야 할 필요성을 보여주는 대목이에요. 💡

또한, 이번 사태를 계기로 소비자들의 불매 운동('탈벅' 현상)이나 과거 정용진 회장의 발언까지 재조명되는 등, 기업의 사회적 평판이 얼마나 쉽게 흔들릴 수 있는지를 보여줍니다. 이는 기업이 일관성 있는 윤리 경영과 사회적 책임 이행을 통해 장기적인 신뢰를 구축하는 것이 얼마나 중요한지를 다시 한번 깨닫게 해주는 부분입니다. 앞으로 기업들은 마케팅 활동뿐만 아니라 전반적인 경영 활동에서 사회적 파장을 신중하게 고려해야 할 것입니다. ⚖️

6. 향후 전망: 시나리오별 예측

현 상태 유지 및 안착 시나리오

이번 사태가 신세계그룹 및 스타벅스에 대한 소비자들의 불신으로 이어져 단기적으로는 불매 운동이나 '탈벅' 현상이 지속될 수 있어요. 📉 하지만 시간이 지남에 따라 소비자들의 관심이 다른 이슈로 옮겨가거나, 신세계그룹이 진정성 있는 후속 조치와 재발 방지 노력을 꾸준히 보여준다면 점차 소비자들의 마음을 되돌릴 수 있을 것으로 보여요. 🤔 과거 정용진 회장의 다른 발언들이 다시 언급되며 부정적인 이미지가 덧씌워질 가능성도 있지만, 기업 차원의 적극적인 소통과 개선 노력이 뒷받침된다면 서서히 일상으로 돌아갈 가능성이 높아요. 👍
영향력 확대 및 가속 시나리오

만약 5·18 단체와 지역 사회의 반발이 더욱 거세지고, '탱크데이'나 '책상에 탁!'과 같은 표현의 의도성에 대한 의혹이 해소되지 않는다면, 이번 사건은 단순한 마케팅 논란을 넘어 신세계그룹 전반의 이미지에 심각한 타격을 줄 수 있어요. 🚨 정치권에서의 비판이 이어지고, 다른 기업들에게도 '사회적 감수성'에 대한 경각심을 불러일으키며, 기업의 마케팅 활동 전반에 대한 보다 엄격한 기준과 사회적 요구가 증대될 가능성이 있어요. 📊 이는 향후 기업들의 마케팅 전략 수립에 있어 역사적, 사회적 맥락에 대한 면밀한 검토를 더욱 중요하게 만들 것으로 보여요. 🧐
변수 발생 및 흐름 반전 시나리오

현재 신세계그룹은 5·18 단체의 면담 거부로 인해 사과 과정에 어려움을 겪고 있으며, 이에 대한 비판적인 여론이 가라앉지 않고 있어요. 😓 만약 이 상황이 장기화되거나, 신세계그룹의 해명에도 불구하고 진정성이 부족하다는 비판이 지속될 경우, 5·18 단체와 지역 사회의 불만이 더욱 고조될 수 있어요. 😡 또한, 대통령까지 비판에 나선 상황에서, 이번 사안이 정치적으로 더 확대될 경우, 기업 활동에 대한 예측 불가능한 변수로 작용할 가능성도 배제할 수 없어요. ⚖️ 이 경우, 신세계그룹은 단순한 이미지 훼손을 넘어 법적, 제도적 제재에 대한 압박을 받을 수도 있어, 상황이 예상치 못한 방향으로 흘러갈 수 있어요.

[주요 용어 해설 (Glossary)]

탱크데이

신세계그룹 계열사인 스타벅스 코리아가 5·18민주화운동 기념일에 맞춰 진행했던 이벤트의 명칭이에요. 텀블러의 공식 명칭이 '탱크 텀블러'였다고 하지만, 5·18 당시 계엄군의 탱크 투입을 연상시킨다는 비판을 받으면서 큰 논란이 되었어요. 이 용어는 당시 스타벅스 프로모션에서 사용된 문구로, 역사적 민감성에 대한 기업의 인식이 부족했다는 비판의 핵심 키워드가 되었답니다. 😅
탈벅

스타벅스를 이용하지 않겠다는 소비자의 움직임을 나타내는 신조어예요. 이번 '탱크데이' 이벤트 논란 이후, 스타벅스에 대한 불매 운동이 확산되면서 등장했답니다. 스타벅스 제품을 버리거나 파손하는 '불매 인증' 게시물과 함께, 소비자들이 스타벅스 이용을 보이콧하겠다는 의지를 표현하는 용어로 사용되고 있어요. ☕️🚫
책상에 탁!

이번 스타벅스 '탱크데이' 이벤트에서 사용된 문구 중 하나예요. 이 표현 역시 논란의 중심에 섰는데, 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 당시 수사기관의 발표를 연상시킨다는 지적이 있었기 때문이에요. 😥 역사적인 비극과 관련된 사건을 연상시킬 수 있는 표현을 마케팅에 사용한 것에 대해 많은 비판이 제기되었답니다. 이로 인해 스타벅스의 역사 인식 부족에 대한 의혹이 더욱 커졌어요.