Windows 라이선스 환불받기

새 PC에 포함된 Windows를 사용하지 않아도 라이선스 비용을 내야 하는 관행에 맞서, Refund4Freedom은 원하지 않는 라이선스의 환불을 요구함 범용 컴퓨터에서는 원하는 소프트웨어를 선택할 수 있어야 한다는 원칙 아래 운영체제 선택권, 투명한 가격, 간편한 환불 절차를 촉구함 환불을 요청할 때는 EULA의 환불 조항과 제조사 연락 기록을 남겨야 하며, 거절되면 환불 양식을 보내고 이탈리아에서는 AGCM 신고도 가능함 제조사별 정책은 크게 달라 Lenovo·Acer는 PC 배송을 요구하고, Asus는 구매 후 30일 이내 신청하면 Windows 버전에 따라 9~65유로를 지급하지만 HP·Dell에는 별도 절차가 없음 실제로 반복 요청이나 법적 절차를 거쳐 40~129유로를 돌려받은 사례가 있으며, Lenovo 사건에서는 라이선스 비용 42유로와 법률 비용 1,000유로에 더해 손해배상 20,000유로까지 인정됨 캠페인이 요구하는 소비자 권리 노트북 대부분은 Microsoft Windows가 포함된 상태로만 판매되며, Windows를 사용하지 않으려는 구매자도 라이선스가 포함된 전체 가격을 지불해야 함 노트북과 스마트폰은 범용 컴퓨터이므로 제조사와 판매자가 특정 운영체제나 소프트웨어를 강제해서는 안 됨 캠페인은 세 가지 권리를 요구함 소프트웨어 선택권: 원하는 운영체제와 소프트웨어를 실행하고, 원하지 않는 소프트웨어 비용은 내지 않아야 함 투명한 가격: 사전 설치 소프트웨어를 거부해도 해당 노트북을 구매할 수 있어야 함 간편한 환불: 제조사와 판매자가 환불 절차를 웹사이트에 공개하고 누구나 쉽게 이용할 수 있게 해야 함 불필요한 소프트웨어를 제거한다는 이유로 컴퓨터 전체를 서비스센터에 보내게 하는 등 복잡한 절차를 요구해서는 안 됨 Windows 라이선스 환불 신청 절차 PC를 처음 켰을 때 계약서의 환불 조항이 표시된 화면을 촬영하거나 전체 계약서를 스크롤하는 영상을 남김 이후 증거로 활용할 수 있으므로 가능하면 저장장치를 포맷하거나 삭제하지 않음 제조사 고객센터에 연락하고 모든 관련 기록을 보관함 전화했다면 날짜·시간·상담자 이름을 기록함 채팅이나 이메일을 우선 이용하고 채팅 내용은 복사해 보관함 거절당하면 환불 양식을 작성해 제조사에 보냄 이탈리아에서는 경험을 독점금지 당국 AGCM에 신고할 수 있음 AGCM 신고 안내 또는 직접 신고 양식을 이용함 사례를 segreteria@linux.it 또는...