[DBR]AI發 뇌 과부하 ‘브레인 프라이’, 피로감 줄이려면?

AI 탓에 더 많이 일하는 사람들 급성 인지 피로 현상 늘어나 의도적 ‘짧은 휴식’으로 환기해야 게티이미지뱅크 기획자가 인공지능(AI)이 만든 초안을 검토한다. 마케터는 AI가 쏟아낸 카피 문구를 검수한다. 퇴근 무렵이면 머릿속이 윙윙거린다. 집중이 흐려지며 의사결정이 느려진다. 인류 역사상 가장 강력한 생산성 도구인 AI가 역설적으로 가장 빠르게 사람을 지치게 만들고 있다. AI가 우리 머리를 과열시키는 이유와 그 해결 방안을 다룬 DBR 445호(2026년 7월 2호)의 스페셜리포트 기사를 요약해 소개한다.● AI가 유발한 인지적 피로 200명 규모의 한 기술 기업을 관찰한 버클리 캘리포니아대 하스경영대학원 연구진은 AI가 사람들의 일을 줄이지 않았다고 밝혔다. 오히려 거의 모든 직무에서 일의 강도를 높이고 양을 늘렸다. 개별적인 과제는 분명 더 빨리 끝났다. 누가 시켜서가 아니다. 다른 일도 할 수 있게 됐으니 스스로 일을 늘린 것이다. 글로벌 경영 컨설팅 기업 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 AI로 증가한 업무를 처리하는 과정에서 우리 뇌가 겪는 과부하 현상에 ‘브레인 프라이(Brain Fry)’라는 이름을 붙였다. 과도한 AI 사용으로 인한 정신적 피로로 과열된 뇌를 뜻한다. BCG 조사 결과, AI를 활용하는 근로자 일곱 명 중 한 명(14%)이 브레인 프라이를 호소했고, 마케팅 직군에서는 그 비율이 26%까지 치솟았다. 브레인 프라이는 번아웃과는 다르다. 번아웃이 수개월에 걸쳐 누적되는 만성적·정서적 소진이라면 브레인 프라이는 주의력과 작업 기억, 실행 기능이 단시간에 한계까지 소모되면서 나타나는 급성 인지 피로에 가깝다. 실제로 AI가 단순·반복 과제를 대신 처리해 줄 때는 오히려 번아웃이 감소했다.● 업무 범위-감독 업무 늘어나 브레인 프라이의 주범은 AI가 내놓은 결과물을 검토하고 교정하는 등 감독하는 과정이다. AI가 생성한 결과물을 확인하고 오류를 찾아내려면 높은 수준의 집중력과 전문성이 필요하다. BCG 연구에서도 AI의 결과물을 높은 수준으로 검토·감독한 사람들은 정신적 노력을 14% 더 들였고, 피로를 12% 더 느꼈다. 실리콘밸리의 업무용 AI 플랫폼 기업 글린(Glean)은 AI를 실제 업무에 유용하게 사용하기 위해 인간이 수행해야 하는, 눈에 띄지 않고 보상받지 못하는 노동을 ‘봇시팅(Botsitting)’이라고 명명했다. AI가 알아야 할 맥락과 정보를 입력하고 결과물을 검토해 오류...