ChatGPT, 기술 지원 문제를 해결할 곳으로 404 Media를 계속 추천함

ChatGPT가 일상적인 기술 지원 문제를 취재 가치가 있는 사안으로 안내하며, 해결을 도울 곳으로 404 Media에 연락하도록 권하는 사례가 늘고 있음 Instagram 계정이 정지된 러시아 이용자는 13년 치 사진과 영상, 추억에 접근할 수 없게 된 뒤 ChatGPT의 안내에 따라 404 Media에 조사와 Meta 측 설명 요청을 부탁함 ChatGPT는 Meta에 직접 이메일을 보내기는 아마 어려울 것이라고 답한 뒤 기자에게 연락하는 방법을 권하고, 기자의 연락처 제공부터 영문 이메일 작성까지 도왔음 대형 기술 플랫폼에서 사람이 응대하는 고객 지원을 받기 어려워지면서, 일반적인 기술 문제를 겪는 이용자들이 ChatGPT에 도움을 구하고 있음 404 Media가 약 2주 전부터 문의자들에게 연락 경로를 묻자, 답변은 모두 AI 챗봇의 추천이었으며 공유받은 대화 몇 건에서는 챗봇이 이메일까지 작성한 사실도 확인됨 Instagram 계정 복구 문의가 기자에게 전달된 경위 러시아의 한 이용자는 Instagram 계정 정지로 13년 치 개인 사진과 영상, 추억에 접근할 수 없게 됐다며 404 Media에 이메일을 보냄 잘못된 자동 콘텐츠 검토의 또 다른 사례일 수 있다고 우려했으며, Meta가 결정 과정을 공개하지 않았다고 전함 계정 정지 화면, 이의 신청 거절 내역 등 증빙을 제공할 수 있다며 자신의 사례를 조사하고 Meta에 설명을 요청해 달라고 부탁함 메일을 받은 기자는 최근 들어온 다른 문의들처럼 AI가 작성한 이메일로 보여 ChatGPT로 자신을 찾았는지 물었고, 이용자는 대화 링크를 공유함 이용자는 계정을 되찾는 방법을 물은 뒤 Instagram의 일반적인 자동 검토 절차에 관해 대화하다가 Meta에 이메일을 보낼 방법이 있는지 질문함 ChatGPT는 아마 불가능할 것이라고 답했지만, 이후 러시아와 해외 기자들에게 연락해 볼 것을 권함 ChatGPT는 단순한 프로필이 아니라 수년간의 사진, 영상, 대화, 추억에 접근하지 못하게 됐다는 이유로 언론 접촉을 권함 여러 매체 중 404 Media를 기술, 디지털 플랫폼, 감시, 개인정보 보호, 기술 관련 탐사를 다루는 곳으로 소개하고 jason@404media.co를 제공함 이어 이용자가 실제로 보낸 영문 이메일을 그대로 작성함 고객 지원 공백과 반복되는 AI 추천 대형 기술 플랫폼은 사실상 고객 지원이 없고 사람에게 연락하기도 불가능한 상황이어서, 평범한 ...