ChatGPT Work

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ChatGPT가 질문 답변을 넘어 앱·파일·브라우저를 오가는 업무 에이전트로 확장되어, 복잡한 목표를 단계별 작업과 완성물로 이어가게 됨
내장된 Codex 기술과 GPT‑5.6이 다단계 추론, 템플릿·참조 파일 기반 자료 생성, 웹·모바일·데스크톱 실행을 담당함
Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, 이메일, 캘린더, CRM 등을 연결하고 @앱이름으로 필요한 업무 컨텍스트를 직접 지정할 수 있음
웹·모바일은 Pro, Enterprise, Edu부터 시작해 Plus와 Business로 확대되며, 새 ChatGPT 데스크톱 앱은 Mac·Windows에서 Free 포함 모든 플랜에 제공됨
Enterprise와 Edu는 접근 권한, 회사 컨텍스트, 연결 도구, 실행 가능한 작업, 지출 한도를 중앙에서 관리하고 Auto-review로 민감 작업을 사전 검토할 수 있음

ChatGPT Work가 맡는 작업

ChatGPT Work는 ChatGPT 안에서 사용자의 앱과 워크플로를 활용해 정보를 모으고, 시트·슬라이드·문서·웹 앱 같은 결과물을 만들 수 있는 에이전트임
복잡한 프로젝트를 작은 단계로 나누고, 필요한 경우 몇 시간 동안 작업을 이어가며 각 단계를 독립적으로 완료함
사용자는 월말 예산 차이 분석, 원자료 기반 마케팅 캠페인 브리프 작성, 영업 미팅 준비처럼 이미 익숙한 업무부터 맡기며 사용법을 익힐 수 있음
작업 중에는 진행 상황을 확인하고, 질문에 답하고, 방향을 바꾸거나 중요한 단계를 승인할 수 있음
하나의 요청으로 전체 워크플로를 이어갈 수도 있음
- 고객 리서치를 캠페인 브리프로 바꿈
- 그 브리프로 마케팅 자산을 생성함
- 여러 시장에 맞게 자산을 조정하면서 단계 간 컨텍스트를 유지함

Codex와 GPT‑5.6 기반

ChatGPT Work에는 Codex 기술이 내장되어 질문 답변을 넘어 웹, 모바일, 데스크톱에서 실제 작업을 수행함
Codex는 매주 500만 명 이상이 사용하며, 개발자용 코딩 에이전트로 시작했지만 현재 100만 명 이상이 소프트웨어 개발 외 업무에도 사용함
최신 프런티어 모델 GPT‑5.6이 ChatGPT Work의 작업 관리를 담당함
- GPT‑5.6은 다단계 작업 추론에서 최신 수준임
- 템플릿과 참조 파일을 따르는 자료 생성 능력을 제공함

앱 연결, 플러그인, Sites

ChatGPT Work를 시작하려면 업무가 실제로 이루어지는 도구와 컨텍스트를 플러그인으로 연결함
플러그인은 Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, 이메일, 캘린더, CRM, 프로젝트 추적기, 기타 내부 도구 같은 앱과 시스템을 ChatGPT에 연결함
ChatGPT는 프롬프트를 바탕으로 참조할 플러그인을 자동 판단할 수 있고, 사용자는 @ 다음 앱 이름을 입력해 특정 앱의 컨텍스트를 가져오게 할 수 있음
새 통합 플러그인 디렉터리는 플러그인을 한곳에 모으고, 대화 중 관련 플러그인을 제안할 수 있음
Sites in ChatGPT
- Sites in ChatGPT는 공개 베타로 도입됨
- 작업물이나 아이디어를 인터랙티브 사이트 또는 웹 앱으로 바꿔 팀이나 공개 URL로 공유할 수 있음
- 라이브 대시보드, 프로젝트 추적기, 출시 캘린더, 프로토타입, 내부 포털, 인터랙티브 리포트 제작에 사용할 수 있음
- ChatGPT 안에서 만든 Sites를 테스트하고, 최신 웹 컨텍스트를 프로젝트에 가져올 수 있음
- 기반 정보가 바뀌면 ChatGPT가 Sites를 업데이트할 수 있음

반복 작업과 Scheduled Tasks

Scheduled Tasks는 ChatGPT가 한 번 실행, 일정 반복, 이벤트 발생 시 실행, 시간에 따른 변화 모니터링을 수행하게 함
연결된 앱과 브라우저를 사용해 반복 업무를 처리할 수 있음
- 매주 새 Slack 업데이트를 검토하고 반복 미팅 안건을 갱신함
- 매일 아침 웹사이트와 대시보드를 확인하고 변경 사항을 요약해 리포트를 보냄
- 새 고객 피드백을 모니터링하고 반복되는 주제를 우선순위가 있는 제품 아이디어로 바꿈
- 이메일로 새 피드백이 오면 프레젠테이션을 업데이트함
사용자는 ChatGPT가 접근할 수 있는 대상, 확인해야 하는 시점, 작업 전 승인 필요 여부를 직접 정함
우선순위가 바뀌면 진행 상황을 검토하고 작업 방향을 조정할 수 있음

웹·모바일·데스크톱 작업 방식

ChatGPT Work는 휴대폰에서 작업을 시작하고, 이동 중 초안을 검토하고, 회의 사이에 긴 워크플로 상태를 확인하도록 설계됨
책상으로 돌아오면 같은 작업을 웹에서 이어갈 수 있음
데스크톱에서는 ChatGPT가 로컬 파일과 앱을 사용해 작업을 수행할 수 있음
새 내장 브라우저는 웹사이트, 도구, 온라인 파일을 가져와 웹 기반 작업을 한곳에서 진행하게 함
- 시장 조사, 출처 비교, 웹사이트 정보 수집을 요청할 수 있음
- Google Workspace와 Microsoft 365 파일을 앱 안에서 열고 다듬을 수 있음
데스크톱의 Computer Use는 ChatGPT가 사용자를 대신해 앱, 도구, 브라우저에서 클릭, 입력, 파일 이동 같은 작업을 백그라운드로 실행하게 함
- 일회성 작업에 사용할 수 있음
- 컴퓨터에서 실행해야 하는 반복 작업이 포함된 Scheduled Task에도 사용할 수 있음
Chrome 확장도 업데이트되어 Chrome 사이드바에서 ChatGPT를 직접 사용할 수 있게 됨
독립형 Atlas 브라우저는 단계적으로 종료될 예정이며, 사용자에게 ChatGPT로 전환하는 방법이 안내될 예정임

Codex 앱 통합과 개발자 워크플로

Codex 앱은 새 ChatGPT 데스크톱 앱으로 병합됨
Codex는 개발자와 기술 전문가를 위한 코딩 에이전트로 유지됨
핵심 워크플로에는 새 기능이 추가됨
- diff 안에서 인라인 편집
- 사이드 패널의 pull request 리뷰
- GPT‑5.6 기반 더 빠른 Computer Use
- 단일 프로젝트 안의 여러 저장소 지원
Codex 앱을 이미 쓰는 사용자는 평소처럼 업데이트하면 새 ChatGPT 데스크톱 앱으로 전환됨
개발자는 데스크톱 앱을 열 때 Codex를 기본 보기로 지정하고, Codex 로고를 앱 아이콘으로 선택할 수 있음
데스크톱 Codex 프로젝트는 ChatGPT 모바일 앱에서도 접근할 수 있음
기존 ChatGPT 데스크톱 앱은 ChatGPT Classic으로 이름이 바뀜

내부 테스트와 팀별 활용

초기 테스트에서 OpenAI 내부 팀의 거의 100%가 ChatGPT Work와 Codex를 사용함
- 대상에는 재무와 영업이 포함됨
- 더 빠르게 움직이고, 더 어려운 작업을 맡고, 고객과 보내는 시간을 늘리는 데 쓰임
영업에서는 ChatGPT Work가 discovery 대화를 24시간 안에 미션 크리티컬 문제에 맞춘 proof of concept로 전환함
- 일반적으로 몇 주가 걸리는 프로세스였음
- ChatGPT가 노트를 구조화하고, 요청을 솔루션 아키텍트에게 라우팅하고, 기술팀과 협업함
- 영업 리드는 고객에 집중하고 고부가가치 컨설팅 파트너 역할을 하는 데 시간을 쓸 수 있었음
재무에서는 월말 마감과 예측 작업이 며칠에서 몇 시간으로 줄어듦
- 원천 데이터를 찾고 Excel 또는 Sheets로 옮김
- 데이터를 조정하고 슬라이드를 만들며 결과를 검증함
- 재무팀은 예측에서 무엇이 바뀌었는지, 왜 바뀌었는지, 회사가 다음에 무엇을 해야 하는지에 더 많은 시간을 쓸 수 있었음
영업 팀은 계정 활동 변화에 맞춰 live command center를 최신 상태로 유지하는 방식으로 활용함
- ChatGPT Work가 새 신호를 종합하고 다음 단계를 업데이트함
- 판매자는 계정 계획을 손으로 다시 만들지 않고 거래 진행에 더 많은 시간을 쓸 수 있음

조직 보안과 관리

조직은 ChatGPT가 더 실질적인 업무를 수행하더라도 접근과 실행 범위를 관리할 수 있음
ChatGPT Work는 ChatGPT Enterprise의 보안, 개인정보 보호, 컴플라이언스, 워크스페이스 관리 기반 위에 구축됨
Enterprise와 Edu 관리자는 중앙에서 다음 항목을 관리할 수 있음
- 누가 접근할 수 있는지
- 어떤 회사 컨텍스트를 ChatGPT가 사용할 수 있는지
- 어떤 도구에 연결할 수 있는지
- 어떤 작업을 수행할 수 있는지
Compliance API는 ChatGPT Work 대화와 작업을 규모 있게 파악할 수 있게 해 기업 감독을 지원함
웹 환경에서는 관리자가 플러그인과 연결 도구 접근, 클라우드 환경의 브라우저 사용과 네트워크 접근, 연결 시스템의 민감한 작업 제한을 관리할 수 있음
데스크톱 환경에서는 Codex의 enterprise governance model과 admin controls를 기반으로 로컬 파일, 앱, 브라우저, 도구를 다루는 작업에 기업 보호 장치를 적용함
Auto-review는 연결 도구와 API를 포함한 중요한 작업이 실행되기 전에 고급 모델로 검토해 민감 정보의 무단 공유를 막는 데 도움을 줌

제공 범위와 사용량 관리

ChatGPT Work는 웹과 모바일에서 Pro, Enterprise, Edu 사용자부터 롤아웃되며, Plus와 Business 사용자에게는 며칠 내 확대됨
업데이트된 ChatGPT 데스크톱 앱은 Mac과 Windows에서 전 세계 제공됨
- Chat, Work, Codex는 Free 포함 모든 플랜에서 사용할 수 있음
ChatGPT Work는 일반적인 채팅 요청보다 길고 복잡한 작업을 위해 설계되어 사용량 방식이 다름
- 작업에 필요한 양에 따라 사용량이 달라짐
- 더 복잡한 작업은 플랜에 포함된 사용량을 더 많이 쓸 수 있음
- 사용량 구조는 Codex와 동일한 구조를 따름
Enterprise와 Edu 관리자는 spend controls를 Admin Console에서 설정해 ChatGPT Work 사용량을 관리할 수 있음
- 워크스페이스 수준 기본값 설정
- 그룹 한도 구성
- 더 많은 용량이 필요한 개인에 대한 예외 설정
- 사용자가 제출한 프로젝트 세부 정보와 사유를 바탕으로 추가 크레딧 요청 검토
ChatGPT의 장기 목표는 질문에 답하는 지능을 넘어 사용자가 큰 아이디어를 실제 결과로 바꾸도록 돕는 것임