32분 만에 18억, 1년 만 1000억…홈쇼핑 매출 움직이는 스타들 [스테크]

32분 만에 18억, 1년 만 1000억…홈쇼핑 매출 움직이는 스타들 [스테크] 소유진, 최화정, 미자. 사진| 스타투데이 DB, 미자 SNS 직접 가서 물품을 구입하는 것보다 집에서 물건을 주문하는 것이 더욱 익숙해졌다.TV홈쇼핑을 보며 전화 주문을 하던 시대를 지나, 이제는 모바일 앱과 라이브커머스를 통해 실시간으로 제품 설명을 듣고 바로 결제하는 소비가 일상이 됐다. 제품을 직접 만져보지 않아도 누가 소개하는지, 어떻게 설명하는지, 실제로 써본 사람의 반응이 어떤지가 구매를 결정하는 중요한 기준이 됐다.이런 소비 방식의 변화는 SNS 셀럽 마케팅으로까지 확대된 가운데 실적 부진에 시달리는 홈쇼핑 업계는 스타들을 앞세워 반전을 노리고 있다. 스타들을 통해 방송 주목도를 높이고 매출 증대 효과까지 얻겠다는 전략이다.과거 스타의 역할이 광고 모델에 가까웠다면, 이제는 직접 제품을 설명하고 써보고 추천하며 매출을 만들어내는 판매자에 가까워졌다. 익숙한 얼굴이 주는 신뢰와 친근함은 구매 버튼을 누르게 만드는 힘이 된다.이름까지 내건 ‘완판 여왕’ 최화정 최화정. 사진| 유튜브 홈쇼핑에서 빼놓을 수 없는 인물은 바로 최화정이다.최화정은 오래도록 홈쇼핑 ‘완판 여왕’으로 불리며 홈쇼핑 업계의 전설적인 인물로 자리매김 해왔다. 방송에서 제품을 소개하면 매진 사례가 이어졌고, 2017년 32분 만에 18억 원 매출을 올린 기록은 아직도 깨지지 않은 것으로 알려졌다.최화정의 강점은 단순히 유명해서가 아니다. 오랜 시간 쌓아 올린 취향과 신뢰가 밑바탕에 있는 것. 최화정이 소개하면 ‘믿고 살 수 있다’는 이미지가 강하다.최화정은 주로 뷰티, 패션, 생활용품 등 자신의 취향이 담긴 분야에서 제품을 소개한다. 시청자들은 직접 해당 제품을 경험해보지 못한 채 화면에 비치는 것만 보고 구매를 결정해야 하는 만큼, 그 제품을 소개하는 사람의 취향과 생활 방식을 염두에 두고 본다.그는 바로 이 지점에서 강점을 보여왔다. 제품을 단순히 팔기보다, 자신의 일상과 취향 안에서 어떻게 쓰이는지 설명하는 방식으로 설득력을 만들어냈다. 홈쇼핑에서 최화정의 말이 통했던 이유도 여기에 있다. 제품을 향한 설명이 광고처럼 들리기보다, 오래 알고 지낸 사람이 권하는 추천처럼 받아들여졌기 때문이다.이런 강점은 유튜브에서도 통했다. 최화정은 홈쇼핑뿐 아니라 유튜브를 통해 자신의 생활 속 아이템을 소개하며 영향력을 이어가고 있다. 주방용품, 식품, 뷰티 제품...