플랫폼은 여전히 최고의 사업 모델이다

구매자와 판매자, 사용자와 개발자처럼 참여자 사이의 직접적인 상호작용을 연결하는 플랫폼은 네트워크 효과와 적은 자산 부담을 결합해 수익성, 확장성, 지속적인 경쟁우위를 확보함 Airbnb의 숙소는 호스트가, YouTube의 콘텐츠는 창작자가 공급. 참여자가 사업 확장에 필요한 자원을 제공하므로 운영사가 재고와 시설, 콘텐츠에 직접 투자하는 부담을 줄일 수 있음 SaaS의 전환 비용은 기존 고객이 떠나기 어렵게 만들지만, 플랫폼의 네트워크 효과는 새로운 고객이 들어올 이유도 만듦. 참여자가 늘수록 서로에게 제공하는 가치가 커지는 구조 플랫폼은 출발점보다 도착점일 수 있음. Amazon의 소매업, OpenTable의 식당 예약 관리 소프트웨어처럼 한쪽 고객에게 독립적인 가치를 제공한 뒤 다른 참여자를 연결하는 경로가 가능 AI 모델의 성능 차이가 줄어들수록 모델과 사용자, 개발자, 애플리케이션을 연결하는 플랫폼이 더 매력적인 사업이 될 수 있음. 기존 제품과 서비스에 플랫폼 요소를 결합하는 기회에 주목할 필요가 있음 플랫폼의 정의와 평가 기준 이상적인 사업을 평가하는 기준은 수익성, 확장성, 경쟁우위의 지속성임 필요한 자본 대비 큰 이익을 내고, 추가 노력과 자본을 적게 들여 성장하며, 성공을 오랫동안 유지할 수 있어야 함 개별 기준에서 플랫폼보다 뛰어난 사업은 있지만, 성공한 플랫폼만큼 세 기준을 함께 충족하는 사업 모델은 찾기 어려움 여기서 플랫폼 사업은 서비스에 참여하기로 선택한 고객들 사이의 직접적인 상호작용을 가능하게 하는 사업임 마켓플레이스: Alibaba, Airbnb, Booking.com, eBay, Mercado Libre, Pinduoduo, Upwork 등이 해당함 소셜 네트워크와 메시징: Instagram, Reddit, TikTok, X, Discord, Telegram, WhatsApp 등이 해당함 운영체제와 결제 시스템: Android, Windows, Alipay, Mastercard, PayPal, Venmo, Visa 등이 해당함 제품을 자기 명의로 구매해 재판매하는 Foot Locker, Apple Music, GameStop은 이 정의에 포함되지 않음 Stripe의 결제 API, Twilio의 통신 API, HubSpot의 CRM처럼 시장 한쪽에 B2B 도구만 공급하는 사업도 제외됨 고객이 제품을 프로그래밍하거나 확장할 수 있다는 사실만으로 참여자 간 직접 상호작용이 생기지는 ...