삼성 LG, 집중호우 피해 지역 '특별 지원 서비스'

삼성전자서비스는 집중 호우로 피해를 입은 충남 예산, 아산 일대에 '수해 복구 특별 서비스팀'을 파견했다고 20일 발표했다.

특별 서비스팀은 지난 18일부터 예산 삽교읍 하포1리 마을회관과 아산시 염치읍 농산물종합가공센터에 이동형 서비스센터를 설치하고 침수된 가전제품 세척 및 무상 점검 서비스를 제공하고 있다. 일부 지역에 침수 피해가 집중된 광주 북구 용강동, 서구 마륵동 등에서는 서비스 엔지니어들이 피해 가구를 직접 돌며 가전제품 점검 및 수해 복구를 돕고 있다.

삼성전자서비스는 집중 호우뿐 아니라 산불, 태풍 등 각종 재난 상황이 발생할 경우 '특별 서비스팀'을 파견해 피해 주민의 조속한 일상 회복을 지원해 왔다. 지난 3월에는 산불 피해가 발생한 경북 일대에 특별 서비스팀을 파견해 가전제품, 휴대전화 특별 점검 서비스를 실시했다.

LG전자도 충남 아산과 예산 등 수해 피해 지역에 서비스 거점을 마련하고, 가전제품 무상 점검 및 수리 서비스를 지원하고 있다. 현장에 파견된 서비스 매니저들은 제품 및 제조사에 관계 없이 침수 제품을 점검 중이다. 이와 함께 서비스 매니저가 피해 가구를 직접 방문하는 '찾아가는 서비스'를 제공하고 있다.

LG전자는 향후 피해가 확산할 경우 서비스 지역을 확대할 계획이다. LG전자 역시 매년 여름철 집중 호우나 태풍 등 자연재해로 어려움을 겪는 고객들을 위해 무상 점검 및 수리 서비스를 실시하는 등 전국 단위의 지원 활동을 실시해 왔다.

황정수 기자 hjs@hankyung.com