뉴욕시의 ‘Click to Cancel’ 규정 시행

뉴욕시의 Click to Cancel 규정은 기업이 구독 가입과 동일한 방식으로 간단한 해지 절차를 제공하도록 요구함 공식 안내 본문에 명시된 시행일은 2026년 10월 1일이며, 이날부터 구독 해지를 어렵게 만드는 기업에 대한 민원을 제출할 수 있음 기업은 구독 조건과 소비자 권리를 명확히 고지해야 하며, 무료로 제공한 물품의 반송 배송비를 소비자에게 요구할 수 없음 소비자 및 근로자 보호국(DCWP) 이 집행하며, 위반 기업에는 525달러부터 시작하는 민사 제재금이 부과되고 소비자 환불 책임도 발생할 수 있음 해지 방해나 지연뿐 아니라 구독 조건 변경 및 자동 갱신 미고지, 요청하지 않은 상품의 반송이나 결제 요구도 민원 대상임 구독 해지와 고지 의무 Click to Cancel은 원치 않는 구독을 해지하려는 소비자에게 복잡하고 시간이 많이 드는 절차를 강요하는 관행을 막기 위한 미국 최초의 지방자치단체 규정임 기업은 가입과 동일한 방식으로 간단한 해지 절차를 제공해야 함 온라인으로 가입했는데 전화나 방문 등 다른 방식으로만 해지하도록 강요하는 행위는 민원 대상임 Zohran Mamdani 시장은 클릭으로 가입할 수 있다면 클릭으로 해지할 수 있어야 한다는 원칙을 밝힘 구독 조건과 구독 구매 또는 해지 시 소비자가 갖는 권리를 명확히 고지해야 함 구독 조건 변경과 자동 갱신을 알리지 않는 경우에도 민원을 제출할 수 있음 무료로 제공한 물품을 돌려보내는 배송비를 소비자에게 부담시킬 수 없음 소비자 및 근로자 보호국(DCWP)이 규정을 집행하며, 위반 시 525달러 이상의 민사 제재금과 소비자 환불 책임이 발생할 수 있음 HN 제목은 이미 시행 중이라고 표기하지만, 공식 안내 본문상 시행일은 2026년 10월 1일이며 규정은 확정된 상태임 규정 전문에서 세부 내용을 확인할 수 있음 민원 대상과 처리 절차 2026년 10월 1일부터 다음과 같은 경우 민원을 제출할 수 있음 구독 조건을 명확히 안내받지 못한 경우 가입과 다른 해지 방식을 강요하는 등 구독 해지가 어려웠던 경우 기업이 구독 해지를 지연한 경우 요청하지 않은 상품을 보내고 반송이나 결제를 요구한 경우 구독 조건 변경 또는 자동 갱신을 안내받지 못한 경우 접수 후 발급되는 민원 번호로 처리 상태를 확인할 수 있음 DCWP는 민원과 제출 서류를 검토하며, 연락처를 제공한 경우 추가 질문이나 서류 요청을 위해 연락할 수 있음 조정 담당자가 배정되면 기업에 ...