개인정보 유출에도…쿠팡 6월 결제액 4.8조원대 ‘회복세’

6월 MAU 3,509만 명으로 작년 11월 대비 67만 명 증가
로켓배송·멤버십 등 생활 밀착형 서비스의 ‘락인 효과’ 작용 분석

서울시내에 주차된 쿠팡배송 차량. ⓒ 뉴스1

대규모 개인정보 유출 사태로 촉발됐던 이른바 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 움직임이 시장에 끼친 영향은 제한적이었던 것으로 나타났다.

쿠팡의 최근 월간 결제액은 4조8000억 대로 최고 수준으로 올라섰지만, 반사이익을 기대했던 G마켓과 11번가 등 토종 e커머스는 오히려 결제액이 감소세를 보인다.

5일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 6월 쿠팡의 신용·체크카드 추정 결제액은 4조8337억 원을 기록했다. 이는 정보 유출 사태가 발생했던 지난해 11월(4조4735억 원) 대비 약 3602억 원가량 늘어난 수치다.

쿠팡의 결제액은 올해 2월 4조219억 원까지 떨어지며 주춤하는 듯했으나, 이후 가파른 회복세를 보이며 5월(4조8596억 원)과 6월 연속으로 4조8000억 원대를 유지하고 있다.

이용자 수 역시 견고한 증가세다. 정보 유출 당시인 지난해 11월 3442만여 명이었던 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 지난달 3509만여 명으로 67만 명 이상 늘어났다.

소비자들의 불안감과 이탈 조짐에도 불구하고, 로켓배송과 새벽배송 등 이미 일상생활 깊숙이 자리 잡은 생활 밀착형 서비스를 포기하기 어려웠던 것으로 분석된다. 생필품 위주의 반복 구매 패턴과 혜택이 소비자들을 묶어두는 강력한 ‘락인(Lock-in) 효과’로 작용한 셈이다.

반면 G마켓의 6월 카드 추정 결제액은 2837억 원으로, 작년 11월(4278억 원)에 비해 33.7%나 급감했다. 11번가 역시 지난달 결제액이 2709억 원에 그쳐, 지난해 11월(3489억 원)보다 22.4% 감소했다. 한편, 이번 결제액 자료는 신용·체크카드 추정 결제 금액 데이터로, 이외결제 데이터는 포함되지 않았다. AI 알고리즘을 통해 확인된 추정치로 실제 매출 및 결제 금액과는 차이가 있을 수 있다.

(서울=뉴스1)