KB국민은행, 이사회 내 '소비자보호위원회' 신설…거버넌스 고도화

KB국민은행이 이사회가 직접 소비자보호 정책을 심의하는 '소비자보호위원회'를 신설하고 관련 경영 거버넌스를 강화한다.

KB국민은행은 오는 25일 정기 주주총회를 거쳐 이사회 내 소위원회인 소비자보호위원회를 설치할 예정이다.

이번 조직 신설은 금융감독원이 지난해 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 선제적으로 이행하고, 소비자보호를 은행 경영 핵심 시스템으로 정착시키려는 목적이다.

소비자보호위원회는 이사회 내 전문 소위원회 형태로 운영한다. 소비자보호 전문성을 갖춘 사외이사를 포함해 총 3인의 이사로 구성한다.

위원회는 반기 1회 정기 개최를 원칙으로 하되, 필요시 수시로 열어 소비자보호 관련 경영 전략과 정책을 직접 심의하고 의결하는 실질적인 컨트롤타워 임무를 수행한다.

위원회는 △소비자보호 내부통제 체계 구축과 운영 기본방침 수립 △성과지표(KPI) 소비자보호 관점 평가 △금융감독원 실태평가 및 검사 결과에 따른 후속 조치 관리 등을 맡아 이사회 차원의 소비자보호 체계를 고도화할 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “이번 위원회 신설로 소비자보호를 은행 최우선 경영 가치로 확립하고, 이사회 중심의 책임 있는 소비자보호 체계를 강화하겠다”며 “고객 신뢰 기반의 소비자 중심 경영을 지속 확대할 것”이라고 말했다.

한편 KB국민은행은 국가고객만족도(NCSI) 시중은행 부문 19회 1위, 한국 금융소비자보호지수(KCPI) 5년 연속 '우수' 등급 획득 등 고객 중심 경영 성과를 이어가고 있다.

류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com