Airbnb, 게스트에게 설거지와 쓰레기 배출 요구 금지

• Airbnb가 상당한 시간이나 노력이 들거나 통상 청소 담당자가 수행하는 작업을 게스트에게 요구하지 못하도록 숙소 이용 규정을 개정함
• 2026년 11월 20일 이후 예약분부터 적용되며, 설거지와 식기 정리, 침대 시트 벗기기, 세탁 시작, 숙소 밖으로 쓰레기를 가져다 버리는 요구 등이 금지됨
• 사용한 식기를 싱크대에 놓거나 수건을 모으는 등 합리적인 수준의 정리 요청은 허용되며, 지정된 실내 쓰레기통에 분리배출하도록 요청할 수도 있음
• 숙소 페이지의 규칙 및 요청사항 표시를 강화하고, 메시지나 숙소 내 안내문으로 별도 규칙을 추가하는 행위도 금지함
• 일부 호스트는 건강상 위험을 이유로 반발하며, 게스트가 지나치게 엄격한 규칙을 둔 숙소를 선택하지 않으면 된다고 맞섬

새 규정의 적용 범위

• Airbnb의 개정 숙소 이용 규정은 2026년 11월 20일 이후에 이루어진 예약부터 적용됨
• 호스트는 상당한 노력이나 시간이 필요한 작업, 또는 통상 청소 담당자가 수행하는 작업을 숙소 규칙으로 요구할 수 없음

금지되는 요구와 허용되는 요청

• 식기: 설거지하고 식기를 제자리에 넣도록 요구할 수 없지만, 사용한 식기를 싱크대에 놓도록 요청할 수 있음
• 세탁: 침대 시트를 벗기거나 세탁기를 돌리도록 요구할 수 없지만, 사용한 수건을 모아두도록 요청할 수 있음
• 쓰레기: 숙소 밖으로 쓰레기를 가져다 버리도록 요구할 수 없지만, 지정된 실내 쓰레기통에 일반 쓰레기와 재활용품을 분리배출하도록 요청할 수 있음
• 편의시설 사용: 에어컨처럼 숙소에 명시된 편의시설을 사용하지 말라고 요구할 수 없지만, 나갈 때 끄도록 요청할 수 있음

요청사항 공개와 추가 규칙 제한

• 숙소 페이지에 새 규칙 및 요청사항(“rules and requests”) 영역을 마련해 호스트의 요청사항을 더 눈에 띄게 표시함
• 새 정책 시행 후에도 호스트가 청소 요청을 남겨두면 청소 요청 포함(“includes cleaning requests”) 경고가 표시될 수 있음
• 게스트에게 보내는 메시지나 숙소 내 안내문을 통해 추가 규칙을 끼워 넣는 행위도 허용되지 않음

일부 호스트의 반발

• 일부 호스트는 Airbnb 커뮤니티 포럼에서 규정 제한이 건강상 위험을 초래한다며 반발함
• 이들은 게스트가 지나치게 엄격한 규칙을 둔 숙소에 머물지 않도록 선택하면 된다고 주장함